12月13日22：38，吴（wú）先生来电（diàn）：文三（sān）西路有一家雅琪美容美发（fā）店，今天突然停止营业了，没留下任（rèn）何电（diàn）话（huà），只贴了一（yī）张纸条说可（kě）以到阿蔡美容美发用（yòng）。我打电话到阿蔡询问，他们说可（kě）以在他（tā）们那边用（yòng），不过余（yú）额（é）要打（dǎ）八折，比如（rú）我卡里（lǐ）1000块钱，只能当800块钱用，我觉得相（xiàng）当不（bú）合理。我现在（zài）想退（tuì）卡，但找（zhǎo）不（bú）到（dào）原来（lái）店家的电话，你们能不能帮我们问（wèn）问看。

　　见习（xí）记（jì）者侯海铃核实报（bào）道（dào）：吴（wú）先生去年上（shàng）半年（nián）在雅琪美容美发店（diàn）办理了会员（yuán）卡，一次（cì）性充值近3000元，凭卡可享受3折优（yōu）惠。他基（jī）本每个月去消费一次，现在卡（kǎ）上还剩下1500元余额。

　　这家（jiā）雅琪美容（róng）美（měi）发店位于（yú）文三西路279号。昨天中午，空无一人（rén），店门锁着。透过玻璃看到（dào），店内的桌椅、吹风机、挂钟（zhōng）等都在原位摆放着。门口贴着一张告（gào）示，大意是，即（jí）日（rì）起停止营业。会员卡内剩余金额（é）将转（zhuǎn）移到合作商阿蔡美容美发连锁西（xī）城店。

　　雅琪老板：我真的撑不（bú）下去（qù）了

　　告示（shì）上（shàng）所说的阿蔡美（měi）容美发，离雅琪200米左右。阿（ā）蔡（cài）主管说：“这两天来问转卡的（de）人（rén）很多（duō），昨天有三四十个，今（jīn）天五六十个，其中（zhōng）90%的（de）顾（gù）客都选择了转卡，有个别人保留意见（jiàn）。顾客（kè）如果不愿意转卡，我（wǒ）们不负（fù）责退款。”

　　姚女士（shì）也来问转卡的（de）事。“原来我在雅（yǎ）琪可以享受三折优惠。如果转到（dào）这里，只有八折优惠了。要是不转卡（kǎ），卡里2000元打水漂了。”

　　阿蔡美容美发（fā）店老板说（shuō），一个多月前，雅琪老板找到他，说想关门了，让他接收雅琪的会员（yuán），这件事他犹豫了一个（gè）多月才答应（yīng）下来。“那么多客户，如果我都（dōu）接过来，对我的（de）店也是很大的压（yā）力（lì）。最后答应（yīng）下来（lái），也是希望能够留住（zhù）一批优（yōu）质客户。”

　　昨天晚（wǎn）上，电话联系上雅琪美容美发（fā）店（diàn）老板李师傅（fù）。

　　李老板说：“这家店开了17年了（le），要不（bú）是实在开不下去，我们也不会放弃的。”

　　他说，店面本来是女儿在（zài）经营，女儿生孩子以后（hòu），他帮着打理（lǐ）。因为他对理发这（zhè）个行业不太懂，前年，在和别（bié）人的一次合作中被骗了，导致生意出现了窟窿。

　　“今年（nián）已经亏空了60万，我已经付（fù）不出员（yuán）工工资了。”

　　李老板说，现在的（de）理发店（diàn）租金、运（yùn）营、培训等成本太高，他的店85平方米（mǐ），年租（zū）金20万元，店里12个员工（gōng），包（bāo）吃住（zhù），一个（gè）月光工资就要7万，加上水电费一（yī）个月3千多（duō），还有洗毛巾（jīn）等（děng）其余开支。全（quán）部（bù）算下来，他这个店剪（jiǎn）一个头的成本（běn）在37元左右。

　　原本在杭州有四（sì）五家分店（diàn）的，被骗后，从前（qián）年开始，相继关了（le）几家分店，文三西路这（zhè）家是雅琪最后一家门店（diàn）。

　　“从去年8月份开始，我就在想办法‘消卡’了，没（méi）想过要赖要逃。现在我们店里应该还有（yǒu）70万左（zuǒ）右（yòu）的会员卡余额，这些卡我们就让阿（ā）蔡美容美发帮着消化掉。”

　　实行会员制（zhì）的美发店（diàn）

　　为什么更容易出问题？

　　杭（háng）州街头美容美发连锁（suǒ）店越开越（yuè）多，其中相当（dāng）一（yī）部分是实行（háng）会员卡的经营模（mó）式，消（xiāo）费者预付一部分钱，付得越多，折扣越大。每次（cì）去消费，只要刷卡（kǎ）就可以了，不用每（měi）次掏（tāo）现金。现在（zài）许多美容美发店（diàn），70%-80%的顾客是会员，付（fù）现金的（de）散客越来越少。

　　杭州（zhōu）一家连锁美发店的（de）老（lǎo）板（bǎn）说，靠着顾客（kè）预付的资金，许多（duō）美（měi）发店接连开出新（xīn）店，跑马（mǎ）圈地。

　　“表面看起来好（hǎo）像很（hěn）风光实（shí）力很强，其实风险也很大，很容易（yì）出现两（liǎng）种情况。一种情（qíng）况是，加盟连锁店增多，会员在A分店办的卡（kǎ），到B分店使用（yòng），不（bú）同分店的收支不平衡，一（yī）旦管（guǎn）理（lǐ）跟不上，员工收（shōu）入摆不平，就（jiù）会造成好的理发师流失，带走一批（pī）固定客户；还有（yǒu）一种（zhǒng）情况更危险，实行（háng）会（huì）员卡制（zhì）度，一开始确（què）实收进来（lái）很（hěn）多预（yù）付款，手（shǒu）头（tóu）好像很充裕，但这些钱要么（me）用来（lái）开新店（diàn），要么花在其他地（dì）方（fāng）了。开店时（shí）间（jiān）越（yuè）久（jiǔ），开卡数量会减少（shǎo），收入的预（yù）付金也越少。另一方面，来消费（fèi）的都是（shì）刷卡消费，付（fù）现（xiàn）金的很少，造成现金（jīn）流枯竭。如果老板实力不强，很（hěn）容易因为后续资（zī）金跟不（bú）上，出现付不起租（zū）金（jīn）、员（yuán）工工资等（děng）情况（kuàng）。”