美容师（shī）是（shì）美容院里最常见的岗位。那么，美容师是什么职务，美容（róng）师的岗位职（zhí）责标准有哪些，美容（róng）师的每日工作流程是什（shí）么，以及美（měi）容（róng）师直接责任是什么呢？
一、美容（róng）师（shī）职务描述（shù）：
1、顾（gù）客（kè）服务。提（tí）供（gòng）服务时（shí）应细致入微，热情周到（dào），规（guī）范使用礼貌用语，诚（chéng）恳征询客人意见、要求（qiú），并及时向上级主管（guǎn）反（fǎn）馈信息（xī）。
2、疗程操作。按美容院（yuàn）的工作流程为客（kè）人（rén）服务。
3、工作（zuò）环境清（qīng）扫。保（bǎo）证用具的干净与消毒，爱护公物财（cái）物。
4、柜台服（fú）务。不擅离职守（shǒu），发生问题及时汇报（bào）。
5、认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质（zhì）和专业技能。
6、商品（pǐn）销售。在为顾客做护理的同时，巧（qiǎo）妙地向顾客推销本院产品，兼顾（gù）起销售（shòu）的（de）任务
7、保守美容院（yuàn）的秘密，严禁外（wài）传。
二、美容师本职工作（zuò）：
1、给顾客提（tí）供（gòng）满意的（de）美容服务；
2、按（àn）照规（guī）则向顾客推销（xiāo）产品（pǐn）；
3、相关（guān）顾客资料（liào）收集；
4、定期或不定期与顾（gù）客保持联系；
5、卫生区的（de）清（qīng）洁和设备保养。
三、美（měi）容师岗位（wèi）职责标（biāo）准：
1、每（měi）日（rì）早（zǎo）上打（dǎ）卡进入（rù）美容室内（nèi），于晨会前巡视打扫区域，检查自（zì）己的服装仪容，包括：
头发：过肩一律盘（pán）起，未过肩者（zhě）应梳理整（zhěng）齐；
脸部（bù）化（huà）妆：粉底（dǐ）、眉毛、口红；
制服（fú）和丝袜依规定穿着；
皮鞋以矮跟（gēn）鞋为主；
胸前佩戴工作牌。
2、店（diàn）长（zhǎng）或美（měi）容顾问主持晨（chén）会，主持人（rén）报告完（wán）总业（yè）绩及（jí）公布完（wán）公（gōng）司决策及店务问（wèn）题后，再由美容师个别报告核对个人业绩。个人业（yè）绩（jì）包含（hán）每日总业绩及（jí）总体业绩；再由主持人（rén）带领喊精神口号“您（nín）好”、“欢迎光临”、“对（duì）不（bú）起，请您稍稍等（děng）一下”、“对不起，让您久等（děng）了”、“谢谢您（nín），辛苦（kǔ）了”等等。
3、开（kāi）完晨会后，请（qǐng）美容师按（àn）照预约表开始服（fú）务顾客，如（rú）未服务者请在柜台服务（值（zhí）柜），“值柜”时请保留二人在（zài）大厅，禁止在营业大厅看（kàn）书聊（liáo）天吃东西，如未“值柜”，请（qǐng）回（huí）美容工作室做准备。
4、开完晨（chén）会，请（qǐng）院长指（zhǐ）派人（rén）员负责店内（nèi）音乐（只能放轻松音乐（lè））及（jí）芳香疗法熏灯。
5、“值柜（guì）”时若有顾客来到现场咨询，顾客进（jìn）门时立即热情接待，请（qǐng）顾（gù）客到休息区坐下、倒水，了解顾（gù）客（kè）的（de）上门需求。请（qǐng）顾客先填各项资料（liào）卡（kǎ），美（měi）容师务必在（zài）一旁协助填写。填写完毕后（hòu）请（qǐng）顾客稍（shāo）坐，美容（róng）师（shī）进去通知院长或美容（róng）顾问有顾客咨询，必（bì）须把顾（gù）客完全交由（yóu）院长或（huò）美容顾（gù）问后方可离开顾客身边。
6、如有（yǒu）老顾客（kè）前来，“值（zhí）柜”美（měi）容师请打内线（xiàn）通知美（měi）容师顾客已（yǐ）来，请（qǐng）美容师到大厅（不可用（yòng）广播）。美容师（shī）到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室（shì）后请提醒顾（gù）客把衣（yī）物放进顾（gù）客储物（wù）柜锁（suǒ）好。请顾客更衣（换（huàn）美容袍）（如做美体（tǐ）部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客（kè）盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
7、疗（liáo）程操（cāo）作（zuò）完毕时（shí）请顾客（kè）起（qǐ）身更衣，提醒顾（gù）客拿取衣物。陪（péi）同顾客到大厅时，为（wéi）顾（gù）客倒水，向顾客（kè）预约（yuē）下一次的护（hù）理（lǐ）时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而（ér）后（hòu）陪同到电梯门口，口述“谢谢您（nín），辛苦（kǔ）了（le）”。
8、每日（rì）需先行准（zhǔn）备已预约顾客的资料，并（bìng）与美容（róng）顾问（wèn）电话沟通，了解顾客情（qíng）况。
9、每（měi）日如（rú）实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
10、填写疗程收费（fèi）单（dān）及化妆品收费（fèi）单，必须如实填写金额（é），金额不得涂改。如有（yǒu）涂改（gǎi）需（xū）由院长和会计（jì）核对作废，四联皆需齐全。
11、每日确（què）实执行（háng）打扫工作（zuò），每2小时巡视并且核签（qiān）。
12、每月月底需把个人业绩（jì）收费单及（jí）实收金额（é）与美容顾问（wèn）核对并交（jiāo）由会计处理（lǐ）。
四、美（měi）容师每日工作流程
1、美容院营业前
① 考勤: 跳手语操《超（chāo）英之歌》
② 清洁：分工进行环境的（de）卫生清洁、工（gōng）具消毒、测试院内的设施（shī）情（qíng）况、产品陈列等（děng）。
③ 晨会（huì）：汇（huì）报 现场（chǎng）汇报昨日服（fú）务的客（kè）人状况、及（jí）个人工作状况；自我检讨——工作失误（wù）与不足；提出问（wèn）题——主动提出工作中遇到的问题，并给予解（jiě）决；给美容院、店长或同事良（liáng）好（hǎo）的建议与意见。
2、美容院营业（yè）中
① 电（diàn）话——邀约（yuē）：当天预约来店顾（gù）客名单进行确认
跟踪：预约客人（rén）未到主动电话（huà）跟踪。如不（bú）来即取消预约下（xià）次来店时（shí）间
② 接待来访顾客，做好咨询服务
③ 查阅（yuè）《顾客资料卡》熟悉情况，具备专业服务（wù）品质及专业技能，服（fú）务好每（měi）一位顾客（kè）
④ 回复会（huì）员、新客当场护理情况及销（xiāo）售（shòu）情况
⑤ 配合店长（zhǎng）完成（chéng）美容院全天工作
⑥ 积极参（cān）加各项宣传（chuán）促销活动，保（bǎo）持良好的工作（zuò）态度，完成店长制（zhì）定的当（dāng）天（tiān）销售业务
⑦ 做好顾客资料卡的填（tián）写及档案的建立
3、美容（róng）院营（yíng）业后
① 旧客的（de）预（yù）约提前提（tí）醒，注：客人不需（xū）要时（shí）不打（dǎ）电（diàn）话
② 清理垃（lā）圾废物，将当天所用（yòng）的（de）工具、毛巾等（děng）进行彻底清洁消毒
③ 检查店内（nèi）水、电源、关（guān）灯（dēng）锁门
五、美容师直（zhí）接责任：
1、对顾客的满意度负责；
2、对售后跟踪服务的负（fù）责；
3、对设备的完好负责。
