2013年5月29日，中国首部《美容院服（fú）务规范》新（xīn）闻发布（bù）会暨宣传贯彻（chè）会在北京京西宾馆召开。《美容院（yuàn）服务规范》填补了美（měi）容业（yè）标准的空白（bái），明确（què）规定了美容院的（de）服务范围（wéi）。

　　国家商务部、国家工信（xìn）部、全国工商（shāng）联等部门有关（guān）领导（dǎo）应邀出（chū）席，行业标准专家、行业代表、媒体记者（zhě）近百人参加会议。

　　据（jù）悉，《美容院服务规范》行业标准由全国工商联美容化妆品业（yè）商会起（qǐ）草，于2013年4月16日由国家（jiā）商务部正式公告(2013年第21号（hào）)，2013年（nián）11月（yuè）1日正式实施。

　　商务部官员（yuán）解读“规（guī）范（fàn）”

　　会上，国家商务部服务贸易司梁兆山处（chù）长解（jiě）读“规范（fàn）”八方面，并再次强调美容院是生活服务（wù），不是医疗服务。

　　一、美容院的定（dìng）位是生（shēng）活服（fú）务、不是医（yī）疗服（fú）务。

　　二、对（duì）美（měi）容（róng）院环境（jìng）标准的要求。

　　三、对美容院（yuàn）服务（wù）内容的（de）定位：面部、美体（tǐ）、SPA、塑身。

　　四、对经营场所的（de）要求。

　　五、对（duì）服务用品、设施、设备的要求（qiú）。

　　六、对服（fú）务流（liú）程的要（yào）求（qiú）。

　　七、对从业人员的（de）要求、特别强调持证上岗，管理人员，技术人员（yuán）要有国家（jiā）资质、要有专业（yè）知识、要（yào）有皮肤判断能力。

　　八、对经营管理的（de）五个要求:

　　A、遵（zūn）法诚信

　　B、客人要有知情权（quán）、质量、价格要经客人确认再操作。

　　C、保护客人隐私。

　　D、规范储（chǔ）值卡发（fā）放。

　　E、建立客人回访和质（zhì）量（liàng）跟踪。

　　梁兆（zhào）山处（chù）长说，生活美容就是使用化妆或（huò）一般护（hù）理保养（yǎng）方法的修饰性美容，同时包括美容知识咨询与指（zhǐ）导、形象设计（jì）和美体（tǐ）等服务项目。也（yě）就是（shì）对（duì）人面部（bù）及皮肤（fū）的保养、预防皮肤老化，在个人（rén）原有的基础上加以修饰，比如面（miàn）部保（bǎo）养、美（měi）颈、美腿、化（huà）妆等。生活美容对美容师（shī）的要求不是很高，只要掌握基本的专业（yè）知识，在获得有关部门认可的资格（gé）证书后便（biàn）可上岗工作。

　　而医学美容是指（zhǐ）通过使用手术、药物及物理等手段，以达到改变人体外（wài）部形态（tài）、色泽及部（bù）分（fèn）改（gǎi）善其生理功能，进而增强人体外在美感为目的的修复和再（zài）造性（xìng）美容。只要对人体采用（yòng）了侵入性（xìng）手（shǒu）段，就应属于医学（xué）整形美容范畴，包括重睑形成术、假体植（zhí）入术、药物（wù）及手术减肥、隆胸、三纹(纹眉、纹唇线（xiàn）、纹眼线)等等。

　　美容院服务内容的定位就是面部、美体、SPA、塑身几个（gè）方面。

　　社会上许多美容院招牌上明列的很多医疗美容项目如瘦脸、丰胸、纹（wén）眉、去除眼袋、美下颌、双眼皮（pí）、隆鼻、除皱等服务均属（shǔ）于违规、超（chāo）范围经营。实（shí）际上，美容院不是医疗（liáo）机构，美容院（yuàn）的（de）经营范围只是生（shēng）活美容范畴，即面（miàn）部皮肤（fū）护（hù）理（lǐ）、美体、SPA、塑身等项目。美容（róng）院没（méi）有（yǒu）合法“身份”提供医疗（liáo）美容服（fú）务（wù），只应该经营生活（huó）美容和美（měi）发项目。

　　与会者（zhě）共谈美（měi）业规范大事

　　商务部服务贸易和商贸服务司副司（sī）长王惠英：《美容院服务规范》适应我国美容服务业（yè）的快速发展和广大（dà）消（xiāo）费者多样化的服务需求，填补了我国（guó）专业美容院服务（wù）基础性标准的空白。美容服务业行业组织和广大企业要（yào）以标准（zhǔn）发布为契机，推进美容行业（yè）标准化建设；以保护消费者权益为重点，推进行业规范自律（lǜ）；以优质（zhì）服务活动为（wéi）抓手，全面提升行业社会（huì）形象。

　　工信（xìn）部消费品工业司副司长高延敏：对于全国工商联美容化妆品（pǐn）业商会（huì）能够积极主动的（de）将行业进行全面梳理（lǐ）和分析（xī），从中找到规（guī）范行业的解决办法，给予高度赞扬。目（mù）前（qián）在行业（yè）发（fā）展中还（hái）存在着一些不尽合理，不够完（wán）善的地方，例如监督体系、标准体系等。《美容院服务规范（fàn）》的出（chū）台从服（fú）务角度，给了消费者一（yī）个保障（zhàng），也为化妆品（pǐn）又一个销售渠道做好了（le）衔接与管理，切实与2008年（nián）工信部提出以“促（cù）发展、惠民生”工作（zuò）理（lǐ）念相（xiàng）吻合。

　　全国工商联法（fǎ）律部（bù）副（fù）部（bù）长白莲湘：全国（guó）工商联作为以非公有制企业和非公（gōng）有制（zhì）经（jīng）济（jì）人士为（wéi）主（zhǔ）体的（de）人民团体和商会组织，负有（yǒu）引导（dǎo）并促进非（fēi）公有制企（qǐ）业健（jiàn）康发展、非（fēi）公有制经济人士健康成长的职（zhí）责（zé）。在健全（quán）劳动标准体系中大有可为：参与劳动标准立法；引（yǐn）导行（háng）业商会（huì）参与劳动标准制定，推动行业（yè）标准制定；指（zhǐ）导企（qǐ）业完善劳动定员（yuán）定（dìng）额标准，提升企业管（guǎn）理水平（píng），引导企业贯彻（chè）执行基（jī）本劳动标（biāo）准（zhǔn）。

　　全国工商（shāng）联（lián）美容化（huà）妆品（pǐn）业商会会长马娅：《美容院服务规范（fàn）》的颁（bān）布是（shì）行（háng）业在服务（wù）上的一个深化，是规范美容服务行为、提高美容服务质量、维护美容市场秩序（xù）的（de）重要举措（cuò）。要求商会全（quán）体会员（yuán）和（hé）从业人员要以宣贯（guàn）《美容院服（fú）务规（guī）范（fàn）》为契机，认真响应（yīng）商务部号（hào）召，深入开展以学标、贯（guàn）标（biāo）为（wéi）主要手段的优质服（fú）务活动。要（yào）发出一个（gè）《规范化、标准（zhǔn）服务倡议书》，建立（lì）一个自查、抽查（chá）、展示、评估、表彰激励的平台，培训一支高素（sù）质的专家队伍，树立一批优质服务（wù）的先进典型（xíng），形成一种团结协作推动行业进（jìn）步的合力（lì）。

　　全国工（gōng）商联美容（róng）化（huà）妆品业商会专（zhuān）家委员会主任（rèn）杨（yáng）志刚：为贯彻国（guó）家“十二五”发展规划关于（yú）大力发展生活服务业，建立健全服（fú）务业标准（zhǔn）体系（xì）的（de）要求，促进美容服（fú）务业标准化建设，商会专家委员会潘晓明（míng）、刘玮、闫世翔、许景权以及会员代（dài）表张春彦、黄（huáng）晓惠、刘相秀等（děng）组成标准起草组，经（jīng）认真调研（yán）论证和反复修改完（wán）善（shàn），最终通过评定（dìng）成（chéng）文。该（gāi）标（biāo）准对（duì）美容经营服务场所、美容服务用品（pǐn）及设（shè）施设备、美容院主要服务内（nèi）容及主（zhǔ）要环节（jiē）提出了标准化（huà）要（yào）求，对美容经营（yíng）服务（wù）人员、美容（róng）经营服务行为和美（měi）容经营服务管理明确了基本规范。