针对美容行业强制消（xiāo）费投（tóu）诉（sù）扎堆的情（qíng）况，2011年11月（yuè）哈尔滨市工商局开展了美容行（háng）业强制消费专项（xiàng）整治（zhì），对涉嫌违法的美容机构进行集中查处，吊（diào）销一（yī）批违法美容机构（gòu）的营（yíng）业（yè）执（zhí）照，同时，对消费（fèi）者投诉集中的百莲凯等11家美（měi）容（róng）场所进行立案调（diào）查。此举得（dé）到社（shè）会（huì）群众（zhòng）的极力称赞。

　　一年之（zhī）后，美容业强制（zhì）消费的（de）情况管理的怎么样？市场环境如何？记者就此事进行的调（diào）查显示：美容院欺诈消费、强制消费的恶习大有回（huí）潮之（zhī）势。

　　强制（zhì）消费依然普（pǔ）遍存在

　　哈尔（ěr）滨市道（dào）里（lǐ）区高中的两名学生向记者（zhě）讲述，1月12日在（zài）中（zhōng）央大街（jiē）的麦当劳附近被两名小青年以“帮忙（máng）完成营销任务”为由强制把她俩带进一家位于地下（xià）一层的美容院，之后两（liǎng）名女学生被强行分（fèn）开（kāi），分别（bié）被抹上所谓（wèi）“北京（jīng）协和医院出品的（de）面（miàn）膜”，然（rán）后被要求掏钱购买，当当事（shì）人回绝声称（chēng）没钱后，竟被强制扣留（liú）半小（xiǎo）时（shí）之久，期间，女学生报警却被服务员（yuán）强（qiáng）行（háng）阻断。

　　据女学生事（shì）后回忆，该（gāi）美容院名（míng）为“伊斯莱（lái）亚（yà）”。

　　据了解，这两名学生（shēng）刚（gāng）刚上高中，还属未成（chéng）年人（rén）。其（qí）中一位（wèi）学生的家（jiā）长表示，美容院竟然为了利（lì）益而（ér）把强行（háng）消费的黑手延伸向了未成年人（rén），这（zhè）种强买强卖的做法（fǎ）对（duì）未成年（nián）人的身心显然（rán）造成了伤害。

　　近日，哈尔滨市当地（dì）媒（méi）体（tǐ）也爆出，和这两名学生有（yǒu）同样遭遇（yù）的一位女大（dà）学生说，现在她走（zǒu）在南岗区大世界商场附近的繁华商（shāng）业（yè）区，依然有年轻人以（yǐ）免费赠产品的名（míng）义（yì）要她去美容院。由于之前（qián）了解到只要是以这种名义进行宣传营销的（de）都（dōu）会遭到美容（róng）院（yuàn）的（de）强制（zhì）索费（fèi），所（suǒ）以她第一时（shí）间逃脱。

　　暴利使美容业铤而走险

　　据了解，哈（hā）尔滨市工商局在去年的大规模（mó）整（zhěng）治美容行（háng）业问（wèn）题之后便（biàn）发了《哈尔滨市工商行政管理局关于开展美容行业强制消费专项整（zhěng）治工作（zuò）的（de）紧急通知（zhī）》，《通知（zhī）》中明确（què）表（biǎo）明了（le）充分发挥消（xiāo）保维权工作在（zài）保（bǎo）障改善民（mín）生（shēng）、维（wéi）护社会稳定上的重要作（zuò）用，通过（guò）开展专项整治行动，依法严厉打（dǎ）击（jī）美容行（háng）业强制消费、无照经（jīng）营（yíng）、超范围经营、销售使用违（wéi）法（fǎ）产品（pǐn）、虚假宣传、预付卡消费欺（qī）诈等违法行为，规范美容行业的经营行为，维护消费者的合法权益，促（cù）进（jìn）美容行业的（de）健康持续发展。

　　《通知》强调在调查过程中，如发（fā）现当事人存在威胁、恐吓、非法（fǎ）限（xiàn）制人身自（zì）由等违法犯罪行为（wéi）的（de），要及时移送公安机关（guān），追究其刑事责任。对涉嫌构成（chéng）诈骗（piàn）犯罪的，要及时移（yí）送公安（ān）部门（mén），追究其（qí）刑事责任。

　　这个规定，被称（chēng）为业内最（zuì）严格（gé）的管理（lǐ）。

　　然而，业内人士（shì）指出，有了最（zuì）严格（gé）规定，美容院还能置严管（guǎn）严规于不顾而铤而走险，原因就是超高额利润的回报。

　　据了解，一件（jiàn）美容产品到达消费者手中（zhōng），一般要经过厂家、一级代理商、二级（jí）代理商、美容院（yuàn）等七八个（gè）中（zhōng）间商的层层盘剥（bāo）加（jiā）价，很多美容（róng）产品（pǐn）的价格只有几块钱，但（dàn）经过（guò）美容院的（de）宣传和夸大，就会卖到（dào）成（chéng）百（bǎi）上（shàng）千（qiān）元（yuán）。更（gèng）有甚（shèn）者，一张（zhāng）标（biāo）价10万元钱（qián）的（de）“金丝脸”成本价只有6000元。高额利润成了美容院违规犯法的最大诱因。

　　“三无”产品曝行业监管漏（lòu）洞

　　采访中，一些去美容院的顾客也表示，她（tā）们（men）使用的（de）产品全部都是（shì）外文标识，是不是真如美容院所称的都是进（jìn）口货，其（qí）实她们无从而（ér）知。哈尔滨市（shì）工商（shāng）局（jú）工作人员对此的（de）解（jiě）释（shì）是，《中华人民共和国（guó）产品质量法》第二十七条（tiáo）规定（dìng），产品或者其包（bāo）装上（shàng）的标识必须有中文（wén）标明（míng）的产品（pǐn）名称、生产厂（chǎng）家（jiā）名称（chēng）和厂址，因此没有任（rèn）何中文标识的美容（róng）产品（pǐn）都可界定为“三无（wú）”产（chǎn）品。

　　显然，许多（duō）厂家的“三无”美容（róng）产品跳过有关职能部门的审核，直接到达了美容院，才（cái）使得（dé）美容院以诱（yòu）人（rén）的幌子以虚高价（jià）诱骗（piàn）消（xiāo）费者，谋取（qǔ）着不法利益。

　　哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长（zhǎng）王绪坤表示（shì），针对两名女学生反映的美容院强制（zhì）消（xiāo）费（fèi）的问题，消（xiāo）保处（chù）已经派工作人员去（qù）核实查证，一经核实定会严肃处理（lǐ）。同时，工商部门（mén）在春节前找机（jī）会（huì）还要专门（mén）召（zhào）集部分美容机（jī）构会议，通报情（qíng）况，提出警告（gào）。

　　王绪坤也提醒广（guǎng）大市民，千万不要轻信美（měi）容导购人员的花（huā）言巧语，尤（yóu）其在（zài）各大（dà）型（xíng）商（shāng）场、商业（yè）集中区，遇有免费美容、免（miǎn）费（fèi）赠（zèng）品（pǐn）、免费体验等，要提高警惕。发生强制美容后，情节轻（qīng）微（wēi）的立即拨打（dǎ）12315，情节严重，有（yǒu）人身威（wēi）胁、勒（lè）索金额较（jiào）大的立即拨打110。