近（jìn）日（rì），位于德辉六楼一家美容店因无证经（jīng）营被石狮工（gōng）商特营所查封了。记（jì）者从市工（gōng）商局12315投诉（sù）台获悉，该美容店在一年多的（de）时间内先后被10多名消费者（zhě）投诉。投诉原因（yīn）多与“强制消费”、“欺骗消（xiāo）费”有关（guān）。目前，石狮工（gōng）商（shāng）部门已经立案（àn）调查此事（shì）。

　　“免费美容”让（ràng）她（tā）掏了五千元

　　8月初，一（yī）位洪姓女士致电（diàn）本报称，她前不久（jiǔ）在德（dé）辉广（guǎng）场（chǎng）一（yī）楼（lóu），被六（liù）楼（lóu）玉颜堂美容店的工（gōng）作人员连哄（hǒng）带骗带到店里消费了5000多元。

　　洪女士介绍称，她是今年5月（yuè）份（fèn）被人（rén）连（lián）哄带（dài）骗到到这家美（měi）容店消费。据其回忆（yì），那一（yī）天（tiān）她与朋友约好一起去德辉（huī）广场购物（wù）。当她在等朋友时，一位年轻小伙热情地走过（guò）来。小伙先是通过夸她气（qì）质好、皮肤好（hǎo）等一（yī）系列（liè）的蜜语跟她套近乎。一开始，洪女士有些（xiē）反感，后来，又（yòu）来了两位小伙，三人（rén）你一言我一语，对洪女士（shì）进行（háng）轮番地（dì）“蜜语”攻势。最后（hòu），他们以店里需要（yào）一位像她皮肤这（zhè）么好（hǎo）的（de）女模特（tè）做宣传为名，将洪女士带到了六楼（lóu）店里。

　　洪女士（shì）进（jìn）店后，店（diàn）里的工作人员开始为（wéi）其做面部检测，并很（hěn）快做好了（le）左脸部分的美（měi）容。此（cǐ）时，店员说，只能免（miǎn）费做左边（biān），右边脸如果（guǒ）要做的话，需要收取一定的费（fèi）用。洪女（nǚ）士立即发觉自己可（kě）能被骗了。在其（qí）想离开时，对方又开口说道：“只（zhī）有二十分钟（zhōng）的时间考（kǎo）虑，如果过了二（èr）十（shí）分钟后，你掏再（zài）多（duō）的（de）钱来做（zuò），也没办（bàn）法达到左（zuǒ）右脸一样的效果（guǒ），肤（fū）色会一边偏（piān）白一边偏黑。”爱美的洪女士听到皮（pí）肤会出现黑白不均（jun1），被吓到（dào）了，于（yú）是只好答应掏（tāo）钱做（zuò）右边脸的美白（bái）。

　　洪女士说，当时（shí）付了2000元做完（wán）美白补光（guāng）后，该店工作人员赠（zèng）送了（le）她四次护理（lǐ）。隔天，洪女（nǚ）士（shì）前（qián）往护理（lǐ），结果在护（hù）理（lǐ）的过程（chéng）中，工作人员又向她推销一项产品，说是（shì）可以（yǐ）免费为她用仪（yí）器去黑眼圈（quān）。因为觉得上一次花钱（qián）做（zuò）的美白（bái）都（dōu）没什么效（xiào）果，洪女士（shì）便拒（jù）绝（jué）了（le）。但在几名店员的轮番（fān）“劝说”下，洪女士又（yòu）付了3880元，买（mǎi）了三个去黑眼圈的（de）疗程。谁（shuí）知此后不久，洪女士的皮肤开始出现血丝（sī）、红肿、冒痘等现象。洪女士将情况反映给该店经理，称能否退（tuì）还她未使用的疗程费（fèi）用，结果被拒绝（jué）了（le）。

　　多名女子被强制消费（fèi）

　　据洪女士介绍，她不（bú）是（shì）第一位被这（zhè）家美（měi）容店推销员（yuán）“忽悠”的消费者（zhě），因（yīn）为当她将（jiāng）自己的遭遇发在微博上（shàng）后，很快收（shōu）到（dào）10余（yú）名（míng）网友的回复。这（zhè）些网（wǎng）友声称与她（tā）有着同样（yàng）经历。

　　记者从洪女士提供（gòng）的微博截（jié）图内容上看，发现这些网友都是在德辉一楼被（bèi）“免（miǎn）费体验”所诱惑而到这家美容店消费。而记者（zhě）从市工商局12315投诉台获悉（xī），这家美容会所开（kāi）业（yè）仅一年多的时间，被投诉举报次数达15起，涉（shè）及金额上（shàng）万元。

　　记者从市工（gōng）商局特营工（gōng）商所了解（jiě）到，早在去年9月份，该美容店因为欺（qī）骗性误导消费的（de）不正当竞争行为被工商部门（mén）处以（yǐ）重罚，今年6月（yuè）份该店转让后又因（yīn）无照经营被（bèi）工（gōng）商部门查处（chù）。针对洪女士的投诉，8月19日，特营工商所（suǒ）前往实地调查，发（fā）现（xiàn）玉（yù）颜（yán）堂（táng）美容店（diàn）的工（gōng）作人员在（zài）德（dé）辉（huī）广场一（yī）楼东大门口设有一咨询（xún）台，两名年轻人正在门口“招揽”生意。经工商部门调查发现（xiàn），目前该（gāi）店由（yóu）一位叫（jiào）罗某的男子（zǐ）负（fù）责。罗某声称（chēng）自己是今年8月8日刚（gāng）接手了这家店。检查中（zhōng），工商人员发现，罗（luó）某（mǒu）“接手”后（hòu）的店属无证（zhèng）经营，随即（jí）依法予以查封。同时，对此案进行立案调（diào）查（chá）。

　　吃“哑巴亏”致案件频发

　　采访中，记者发现，在遭（zāo）到不良美容店“免费体验”欺骗（piàn）后，有不少消（xiāo）费者因为怕麻烦、怕（pà）报复等原因选择吃“哑巴亏”。

　　“这也是致使此类案件频发的原因之一。”石狮市特营工商（shāng）所工作人员提醒（xǐng）消费（fèi）者，在遇到这种情（qíng）况后，应（yīng）当积极（jí）维权，只有（yǒu）这样（yàng）才能推动商家合法经营。

　　“天（tiān）下没有免费的午（wǔ）餐，一定要扛得住商（shāng）家打出的免费（fèi）诱惑（huò）及推销员的蜜语诱（yòu）惑（huò）。”特营（yíng）工商所工（gōng）作人员（yuán）提醒爱美的消费（fèi）者们，在今后的（de）生（shēng）活（huó）中，面对各式的（de）免（miǎn）费消（xiāo）费诱惑，一定（dìng）要（yào）多留（liú）个心眼。此外，记（jì）者发现，从以往消费者投诉案件看，无（wú）合同，无发票，明（míng）明吃了亏，却说不清（qīng）的人不少。对（duì）此（cǐ），笔者提（tí）醒，消费者在消费（fèi）时，该签的合同（tóng）一定要（yào）签，该要（yào）的（de）发票一（yī）定要（yào）。如果权益受损，请立即拨打12315投诉举报。

　　“如果是接受美容服（fú）务，也要事先签订合同（tóng）或约定，保留（liú）好证据，防止（zhǐ）对方推诿责任。”业内人（rén）士建（jiàn）议，如果想通（tōng）过法律途径（jìng）向美容院索赔（péi），还应保留到医院就诊（zhěn）时医生出（chū）具的证明，确认是激素（sù）引起面（miàn）部（bù）皮肤损（sǔn）伤（shāng）、感（gǎn）染。只有保留（liú）好证（zhèng）据，才能最大限度维（wéi）护自己的合法权益。