前言

由（yóu）中国美发美容协（xié）会组织（zhī）起草的《美容服务面部（bù）护理操（cāo）作技术要求》经商务部审核通过（guò）并于4月16日公布（详见（jiàn）中国人民共和（hé）国商务部（bù）2013年第21号公告）。该标准于2013年11月1日实施（标准编号SB/T10992—2013）。

一.标准的立项和（hé）蓝本

本标准由中（zhōng）国美发美容协会申请立项，2010年初着（zhe）手准备。苏州金莎美容美发连（lián）锁有限公司、窈窕淑女美业集团、深圳市首脑美容美发（fā）艺术有限（xiàn）公司三（sān）家企业均提交了本企业标（biāo）准，三家（jiā）标（biāo）准（zhǔn）优选一（yī）个作为行业标准蓝本。

二.标（biāo）准的起草和完善

取其它两家企业标准所（suǒ）长补充进入蓝本，中国美发美（měi）容协会邀请美容（róng）专家蒋敏、幺玉石、高颖、高文红、王维艳、王（wáng）春等起草专家组，并（bìng）数次（cì）召开行业讨论会（huì），对补充后（hòu）的蓝本（běn）进行了讨论与（yǔ）完（wán）善，2010年本（běn）标准初（chū）稿形（xíng）成，上交国家商务部。

三.标准（zhǔn）的公示和审定

经商务部同（tóng）意，2010年10月该标准在（zài）协会官（guān）网进（jìn）行（háng）了（le）为期（qī）两个月的（de）公示，按（àn）公示反馈意见进一（yī）步修改后形成送审稿上（shàng）交（jiāo）国家（jiā）商务部。2012年12月24日商务（wù）部（bù）召开《美容服（fú）务面部护理操作技术要求（qiú）》审（shěn）定会。来自北（běi）京财（cái）贸职（zhí）业学院、北京（jīng）东方（fāng）美（měi）研文化艺术（shù）有限公司等单位专家通过（guò）了（le）该标准（zhǔn）的审定。

四.标准的（de）审（shěn）批和（hé）公布

起草组专家根据审（shěn）定组（zǔ）专家的意见，对标准进（jìn）行了（le）最后的修改，形成（chéng）报（bào）批稿于2012年（nián）初（chū）上交国家（jiā）商务部。经商务（wù）部审核通过（guò），于（yú）2013年（nián）4月（yuè）16日正（zhèng）式公布（bù）。

五.标准内文如下：

美容服务面部护理操作技（jì）术要求

1范围

本标准规定（dìng）了美（měi）容服务（wù）面部护（hù）理操作的（de）术（shù）语和（hé）定义、设（shè）施和器械、人员要求、护理用品使用要求、服务流程、面（miàn）部（bù）护理服务的（de）要（yào）求。

本标（biāo）准适用（yòng）于具（jù）有合法经营（yíng）执照和卫生许可证（zhèng）等国家（jiā）认可（kě）的有效资质的（de）美容企业。

2规（guī）范性引用文件

下列文件对（duì）于（yú）本文件的应用（yòng）是必（bì）不可少（shǎo）的。凡是注日期（qī）的引用文件（jiàn），仅注日（rì）期的版本适用（yòng）于本文件（jiàn）。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包（bāo）括（kuò）所有的修改单）适用（yòng）于本文件。

GB5749生活饮用水卫生（shēng）标准

GB7916化妆品卫生标准（zhǔn）

GB13495消防安全标志

SB10437-22007美容美发行业经营管理技术规范（fàn）

3术语和定义

下列（liè）术语（yǔ）和定义适（shì）用于本（běn）文件（jiàn）。

3.1

面部护理facialcare

应用科学护肤原理，根据顾客的皮肤特点，通过美容器械设备、借（jiè）助美容护（hù）理产（chǎn）品，运用规范的（de）手法技术，为顾客提（tí）供表面无创伤（shāng）性非侵入性面部（bù）皮肤清洁（jié）、养（yǎng）护等生活（huó）美容服（fú）务的技术行为。

3.2

清洁（jié）皮肤（fū）cleantheskin

运用洁（jié）肤产品（pǐn），配（pèi）以技术（shù）手法、辅以（或不（bú）辅以（yǐ））仪器，使皮肤（fū）得（dé）以清（qīng）洁的过（guò）程。

3.3

爽（shuǎng）肤skintoner

运用（yòng）擦（cā）拭（shì）、湿敷爽肤水等护肤（fū）用品的方法护理皮肤的过程（chéng）。

3.4

按摩massage

通过对面部皮肤表面及相关穴位的按揉（róu），达到放松面（miàn）部肌肉、促进营（yíng）养吸收的过程。

3.5

面膜（mó）护（hù）理maskcare

面部（bù）皮肤通过面膜的作用，达（dá）到改善和营养的过程。

3.6

保湿moisturizing

应用（yòng）保湿产品，配（pèi）以技术手法，使皮肤（fū）表层形成锁水层，防止皮肤水分蒸发，保（bǎo）持皮肤（fū）润泽。

4经营场所

应（yīng）符合SB/T10437-20074.1规（guī）定。

5设施和器械

5.1美容基础设备（bèi）齐全，专业仪器与服务项目（mù）相匹配，专业（yè）仪器和器械应（yīng）符（fú）合相关国家卫生及质量标准规定的要（yào）求（qiú）。

5.2供电设备和备用电源设置安全合理，保证营（yíng）业期间照明（míng）、器械设备的正（zhèng）常运（yùn）作。

5.3有完备的专用消毒设备，配备（bèi）专（zhuān）人（rén）管（guǎn）理。

5.4设有专用闭路（lù）电（diàn）视（shì）监控（kòng）系统，确保顾客（kè）及员工（gōng）安全。

5.5有音响设备，可播放具有合（hé）法使用权的背景音乐。

5.6消防安全设施齐（qí）全（quán），符合GB13495要（yào）求（qiú），专人管理、定期检查，有火警电话（huà）标志（zhì）。

5.7具备能满（mǎn）足企业经营、管理的电脑管理（lǐ）系统。

6人（rén）员

6.1基本要求

6.1.1信守职业道德，遵纪守法。

6.1.2身体健康，无传染疾（jí）病和皮肤病（bìng），具（jù）备健康合格（gé）证（zhèng）。

6.1.3护理人员和美容（róng）师着工作服，佩带工作牌。

6.2专业要求

6.2.1护理人员应具有中级（或相当）美容师以上（shàng）资格（gé）。

6.2.2护理人员应熟悉并掌握所使（shǐ）用护理用品的特（tè）性（xìng）和搭配（pèi）原理。

6.2.3护理（lǐ）人员应按（àn）照使用规范，熟练（liàn）操作所使用仪器和器械，并（bìng）掌（zhǎng）控实际使用（yòng）效果。

6.2.4定期进行专业技能培训及考核。

7护理（lǐ）用品

7.1护（hù）肤和化妆用品应符（fú）合GB7916及相关产（chǎn）品标准规（guī）定的要求。

7.2护理用品应在（zài）规定的条（tiáo）件（jiàn）下保（bǎo）存（cún）、开封、调配（pèi），由专人保管，在保质期内使用。

7.3使用（yòng）护（hù）肤品时应提前向顾（gù）客（kè）告知注意事项及可能存在的副作用。

8服务（wù）流（liú）程

见图1。

图1服务流程

9面部护理（lǐ）

9.1准备工作

9.1.1选配（pèi）护理（lǐ）用品（pǐn）

根据顾客（kè）皮肤类（lèi）型（xíng），选配适合（hé）的护理用品（如：精油、精华素、卸妆液、洁面乳、爽肤水、去角质霜、按摩膏、面膜、面霜等）和符合（hé）相关卫生要求（qiú）的辅助（zhù）用物品（如：床单（dān）、棉（mián）被、拖鞋（xié）、小毛巾、酒（jiǔ）精棉、棉签、化妆棉、洁面巾、纸巾、口罩、手镜等）。

9.1.2清（qīng）洁手部

9.1.2.1护理人员用（yòng）洗手液（yè）和流动的（de）水（应符合GB5749的（de）规定）洗（xǐ）净双手。指（zhǐ）甲修剪干净，不（bú）应涂抹指甲油。

9.1.2.2护理人员宜将（jiāng）自己（jǐ）的手部（bù）预热，待温度与体温相（xiàng）近（jìn）时再为顾客服务。

9.1.3护理准备（bèi）

9.1.3.1护理人员（yuán）应将口（kǒu）罩（zhào）遮住口鼻部位。与顾客说话应保持适当距离距离，离开顾客时应告知去向。

9.1.3.2护理人员（yuán）用毛巾将顾客的头发包（bāo）好，另将毛巾铺放置（zhì）顾客胸（xiōng）前（qián）。

9.1.3.3对（duì）仪（yí）器和（hé）器（qì）械进行消毒（dú）。

9.1.3.4护理人员（yuán）为顾客做面部护理前，当（dāng）面（miàn）消毒双手。

9.2护理流程

见（jiàn）图2。

图2护理（lǐ）流程

9.3主要（yào）步（bù）骤要求（qiú）

9.3.1卸妆

9.3.1.1卸妆（zhuāng）顺序

先用卸（xiè）妆液打湿棉片，由（yóu）眼部→唇部→面部顺序擦拭。

9.3.1.2眼部卸妆

9.3.1.2.1用化（huà）妆（zhuāng）棉蘸卸（xiè）妆液轻（qīng）敷在眼皮上（shàng），让（ràng）妆容慢慢溶解。

9.3.1.2.2将棉片（piàn）折成（chéng）L型，包（bāo）住睫毛（máo）停留2s-3s，再从内（nèi）向外卸除睫毛（máo）膏。

9.3.1.2.3用手（shǒu）指夹住棉（mián）片，从（cóng）上向下（xià）、从内（nèi）向外轻轻卸除眼影。

9.3.1.2.4对折棉片，横向卸除下（xià）眼影及眼线，顾客眼睛向上看更（gèng）易于清除。

9.3.1.2.5眼部（bù）为敏感部位，动作要轻柔，避免卸（xiè）妆液进入眼中。

9.3.1.3唇部卸妆

9.3.1.3.1用纸巾轻按嘴唇（chún），吸掉唇膏里的油分（fèn）。

9.3.1.3.2将蘸满（mǎn）卸妆液的棉片轻（qīng）敷于唇部，让顾客微（wēi）笑使唇（chún）纹（wén）舒展。

9.3.1.3.3由外围向唇（chún）部中心垂直卸除，避免（miǎn）来（lái）回搓。

9.3.1.3.4打开嘴（zuǐ）角，将棉片（piàn）对折，清理遗落的残（cán）妆。

9.3.1.4面部卸妆

9.3.1.4.1按照脸颊、鼻子（zǐ）、额头、下颌顺序（xù）进行。

9.3.1.4.2取适量的卸妆（zhuāng）品，用化妆棉或指尖均匀的（de）涂于脸部、颈（jǐng）部（bù）、美（měi）容师用中指、无名指，自中心向外以打圈的方（fāng）式轻柔搓洗。

9.3.1.4.3鼻子部（bù）分（fèn）以（yǐ）螺（luó）旋状由（yóu）内向外轻抚，在鼻头和鼻翼两侧加强（qiáng）按摩。

9.3.1.4.4颈部的粉底由下而上清洁。

9.3.1.4.5用化妆（zhuāng）棉（mián）拭净面部，直（zhí）到化妆棉上没有（yǒu）粉底颜（yán）色（sè）为止。

9.3.2洁肤

9.3.2.1表（biǎo）面清洁

用（yòng）温水浸湿的清洁棉片，从顾客的（de）额头→眼（yǎn）周→面颊→唇（chún）周进行清（qīng）洁，T区（qū）及鼻唇沟的（de）部（bù）位（wèi），加（jiā）强清洁（jié）。

9.3.2.2洁（jié）面乳（rǔ）表层清洁

用指腹将洁（jié）面产品均匀地点按在额头、双颊（jiá）、鼻（bí）部、下（xià）巴，并用打圈的方式（shì）顺着皮肤纹理轻（qīng）柔（róu）搓洗，额（é）头至鼻部（也称（chēng）“T区（qū）”）及鼻唇沟处加重力度和次数。

9.3.2.3深层（céng）清洁

9.3.2.3.1用去角质类护理用（yòng）品配（pèi）以专（zhuān）业手（shǒu）法清洁（jié）皮肤，去（qù）除皮肤表面老化角（jiǎo）质，清除毛孔中的（de）污（wū）垢。

9.3.2.3.2将产品（pǐn）顺着皮肤纹（wén）理的方向轻（qīng）轻均匀地涂于面部，额（é）头至鼻（bí）部油厚部位可稍涂厚些，面（miàn）颊薄弱部位（wèi）可涂薄些（xiē）或不涂，待（dài）半干状态（tài）时，顺（shùn）皮肤纹理用（yòng）指腹再沾水打圈清洗干净（jìng）。

9.3.2.3.3过敏、发（fā）炎、严重痤疮、特殊脉管等病理（lǐ）状态皮肤（fū）不宜（yí）去角质（zhì）。

9.3.3爽肤（fū）

9.3.3.1用棉片沾取爽肤水，擦拭（shì）于（yú）面部，用量要充足（zú），敏感皮肤可湿敷（fū），保持（chí）皮肤（fū）湿（shī）润。

9.3.3.2爽肤后（hòu），须待爽肤水干透后（hòu）进入下一步（bù）操（cāo）作护理（lǐ）程（chéng）序。

9.3.4按摩

9.3.4.1根（gēn）据（jù）皮（pí）肤状（zhuàng）况，选（xuǎn）用不同类型的按摩（mó）膏。

9.3.4.2提示顾客应闭上眼睛。

9.3.4.3通（tōng）过对（duì）肌肉纹理走向进（jìn）行（háng）穴（xué）位按（àn）摩，达到（dào）全身肌肉放松、促进营养吸收。

9.3.5面膜护理（lǐ）

9.3.5.1应（yīng）根据顾（gù）客的皮肤状况（kuàng），选择适合的面（miàn）膜（mó）。

9.3.5.2用（yòng）常温水（shuǐ）洗（xǐ）脸，之后用干毛巾或面巾纸轻轻印干面部（bù）的水分。

9.3.5.3将包头（tóu）毛巾重新整理，固定头发。

9.3.5.4均匀涂（tú）抹面膜，避开（kāi）眼周（zhōu）和唇部（产（chǎn）品（pǐn）注明可以使用（yòng）在眼、唇周围的除（chú）外（wài））。

9.3.5.5面膜应覆盖住毛（máo）孔，面膜在（zài）面部保留时（shí）间应少于20min，（功（gōng）效性（xìng）面膜除外）。

9.3.5.6用手指沾清水先打圈，完（wán）全（quán）溶解面膜（mó）后，再用常温水洗净（jìng）。应根据不同（tóng）的面（miàn）膜选用不同的清（qīng）洁方式。

9.3.6防护

根据顾客皮肤状（zhuàng）况（kuàng）选（xuǎn）择适合的爽肤水、面霜（shuāng）、隔离霜等护肤（fū）品依次保（bǎo）养和滋润皮肤。

9.3.7功效护理（lǐ）

对（duì）面部有皱纹、色（sè）素斑、痤疮的顾客，在按摩后，宜实施功效护理方案。