不止“美丽陷阱”？竟然别有冤情？
2011年12月28日，央视《焦点访（fǎng）谈》以《美丽的陷阱》为题报（bào）道（dào）了（le）哈尔滨10多家美容院涉（shè）嫌强制（zhì）消费及欺诈消费者的事件（jiàn），哈尔滨百莲凯养（yǎng）生会馆名列其中之一。报道播出后，引起广泛受众关注，而（ér）百莲凯这（zhè）个国内（nèi）一线美容品牌的声誉也因该（gāi）事（shì）件受到一定影响。
有熟知百莲凯品牌的公众（zhòng）不禁猜想：作为一个拥有十年历史（shǐ）且素有业内领航楷模之称的国内知名美容（róng）品（pǐn）牌百莲凯，真（zhēn）的会存（cún）在（zài）如报道中所说的强制消费行为吗（ma）？若果真如此，其（qí）又怎么可能十年如一日深受顾客推崇、勇立潮头、聚（jù）盟三千（qiān）？难道真如（rú）标题所言（yán），品牌（pái）美誉度（dù）下果（guǒ）有“美（měi）丽（lì）陷阱”？
侵权美容（róng）院（yuàn）违规抹黑，百莲凯（kǎi），冤！
由于百莲（lián）凯（kǎi）品牌在（zài）业内首屈一指的知名度，加之央视报道播（bō）出时，屡次呈现不（bú）良商家的店面招牌，上面豁然显示百莲凯三个大字，不明就里的消费者（zhě）顺理成章的将节目中的店家对号入座（zuò），误以为是（shì）百莲凯旗下加盟店，从而对品牌有所微（wēi）词。
实则不（bú）然，事实上，事件背（bèi）后（hòu），另有“冤情”，经笔者及众多媒介朋友再三挖掘，原来（lái）报道中所提（tí）到的（de）美容院并非百莲凯（kǎi）集团所属的合法加盟美容院，而是一家打着（zhe）知名品牌“百莲凯”旗号，从事违（wéi）规（guī）经营的不良美容院。
正可谓“十（shí）年（nián）拼（pīn）搏（bó）建辉煌，害群之马（mǎ）来捣乱，替人背过（guò）满腹屈，满纸一（yī）字------冤！冤！冤！”究竟怎么回事？且看（kàn）真（zhēn）相揭示------
真相一：合同结束盗用商（shāng）标，“伪百莲凯”胆大（dà）包天！
央（yāng）视报道播出后，作（zuò）为社（shè）会公（gōng）器（qì）、对舆论承载监督（dū）之职的众（zhòng）多新闻媒体对（duì）事情原委进行跟踪报（bào）道，我们发现，早在2011年11月23日，也就是“焦（jiāo）点访谈·美丽的陷阱”节目（mù）播（bō）出一个月之（zhī）前，在百莲凯集团官方网站就曾（céng）经发布过一篇题为（wéi）“百莲凯总部就“哈尔滨市百莲（lián）凯养（yǎng）生会馆因涉嫌（xián）强制消费”特别声明。
声明原（yuán）文如下：http://www.cethik.shanwei.shuozhou.ankang.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/news/537.html
鉴于上（shàng）述声明早（zǎo）在央视报道之前一个月已经严正（zhèng）发布，并且在众多知名行（háng）业媒（méi）体，如美容门户网等均有（yǒu）转载，且百（bǎi）莲（lián）凯集团一再（zài）强调，该美（měi）容院（yuàn）属非法擅用（yòng）商号（hào）经营，已（yǐ）属侵犯品（pǐn）牌（pái）权益（yì），时（shí）隔一月之后（hòu），该美（měi）容院再次被央（yāng）视（shì）披露，从客观论证来看（kàn），此当属（shǔ）商（shāng）家个人行为，与百莲凯集团无（wú）关。
再者，依众多新闻报道来看（kàn），百莲凯集团已然向其多次发布严肃（sù）警告、勒（lè）令其拆牌整（zhěng）顿、停（tíng）止（zhǐ）侵权，甚至一度申请工商部（bù）门介入协助处理，该美容馆（guǎn）依然无动于衷、且日渐嚣张、甚至（zhì）公然挂着百莲（lián）凯招聘行强（qiáng）制消费之举，置百（bǎi）莲凯品牌声誉于不义之（zhī）地、置消费（fèi）者利益于不顾（gù）、置（zhì）法律法规于不（bú）顾，侵犯品牌（pái）权益在先、侵犯（fàn）消费者（zhě）利益在后，该冒牌美容馆实在胆大包（bāo）天！而原本作为被侵权方的百莲凯（kǎi）面对（duì）不知（zhī）情的消费者，一（yī）度遭受毁誉误解，何（hé）其（qí）之冤！
真相二：三无产品私自销售，“真百（bǎi）莲（lián）凯”无辜受牵！
在（zài）央视报道中（zhōng），记（jì）者（zhě）多次提到哈市（shì）“伪百莲凯美容院”在为顾客做（zuò）护理时，使用一（yī）批“三无（wú）产品（pǐn）”，甚至（zhì）还向顾客销售“天价精油”，事实上，笔者走访过百（bǎi）莲凯（kǎi）在（zài）哈市、甚至北京的众多（duō）加盟美容院、并以潜在投资者的身（shēn）份向知情人士做过调查（chá），百莲凯集（jí）团并无节（jiē）目中所（suǒ）呈现（xiàn）的“天价精（jīng）油”，而据哈市（shì）当地工商部（bù）门反应“实际上，这个（gè）商（shāng）家所使用（yòng）的全部（bù）产品，如精油（yóu）、膏霜等（děng），并非百莲凯商（shāng）标字样旗下产品，而是这个不良商家私自在哈市当地采购的三无（wú）产品，与百莲凯品（pǐn）牌毫无关联；但是恰（qià）恰相反，他（tā）这里唯（wéi）一一款（kuǎn）三证齐全的产品，刚好是百莲凯旗下的正品产品，叫（jiào）“胶原蛋白肽”，这（zhè）个产品（pǐn）反倒是很正规（guī），我们（men）也问过他，这个产品实际是他们先前跟百莲凯进购（gòu）的产品，但从我（wǒ）们的规定来讲，既然11月份他（tā）就被百莲凯收回（huí）合法经营权，那么这个（gè）时（shí）候，他还卖百莲凯（kǎi）的（de）东（dōng）西，本身就是在侵犯（fàn）百莲（lián）凯（kǎi）权益了。”
而我们也（yě）了解到，在报道节目中提到的（de），哈尔（ěr）滨“伪百莲凯会所”的相关经营项目如（rú）沐足、头部保（bǎo）健等（děng），根本就不是百（bǎi）莲凯集团的经营项（xiàng）目，也是该不良商家自（zì）行推出的服务项目，百莲凯（kǎi）的品（pǐn）牌居然在毫不知（zhī）情的情况下被该（gāi）商家当做（zuò）金字广告用来招揽客户。
真相（xiàng）三：违（wéi）规美（měi）容（róng）院祸害消费者，百莲凯率全行共声谴！
鉴于央（yāng）视《焦点访（fǎng）谈》节目中提到（dào）的哈尔滨百莲凯（kǎi）会馆，早（zǎo）在一年前已经因违规（guī）操（cāo）作被总部除（chú）名，但还擅自违规（guī）张挂总部的招牌对外经营，损害总部及消费（fèi）者权益，百莲（lián）凯总部深表愤（fèn）慨，其最高董（dǒng）事石子义先生首先向媒介（jiè）郑（zhèng）重表态：
“首先，需要（yào）强调一点，哈市美容院确非百莲凯（kǎi）旗下合法加盟店，其（qí）擅自盗用（yòng）总部名义，违法（fǎ）经营，损害（hài）消费者权益，行为极其（qí）恶劣，为此，我要代表集团（tuán）向（xiàng）其发出强烈谴责，并（bìng）且，我们（men）非常感谢“焦点（diǎn）访谈（tán）”的揭露报道，因（yīn）为我们认为，这是在关（guān）注民情（qíng）民生、勇（yǒng）于（yú）揭露不法（fǎ）行为（wéi）、是在替我们美容（róng）行业清除潜在（zài）的害群（qún）之（zhī）马，对于欺诈消费（fèi）者的恶劣行为，百莲凯深（shēn）恶痛绝；至于百莲凯品牌因（yīn）此误受牵连（lián）、蒙（méng）受误（wù）会，我们已经就这一情况向央视通（tōng）报（bào），并（bìng）将向社会进行公告，以消除误会，挽回声誉。”
“其次（cì），百莲凯希望旗下（xià）所有的加盟（méng）商，务（wù）必将（jiāng）哈尔滨（bīn）美容院的不良（liáng）行（háng）为引以为戒，在（zài）经（jīng）营（yíng）过程中务（wù）必做到（dào）依（yī）法（fǎ）经营，决（jué）不允许出现强制消费（fèi）、欺诈消费者的情况，否则即便（biàn）当事者不追究（jiū），总部一（yī）旦知情，必将作出严肃处理。
“另外（wài），总部就该事件为百莲凯品牌所带来的误会牵连（lián）向全国广大加盟（méng）商致歉，总部（bù）对此事犹（yóu）为重视，将全力澄清事实，还公众真相、还（hái）品牌美誉、消除不良影响。”
“最后，最为业内的（de）领航品牌，百莲（lián）凯（kǎi）总（zǒng）部必须站（zhàn）出来，向全行业甚至全社会（huì）所有从（cóng）事经营的商（shāng）家、机构、组织呼吁：消费（fèi）者权益（yì）是法律（lǜ）赋（fù）予消费者的正当、合法权（quán）益，是所有商家必（bì）须尊重且积极维护的权益，保护消费（fèi）者权（quán）益，是有序发（fā）展、正当竞争、提高企业及全社会经（jīng）济（jì）效（xiào）益的关键因素，我们（men）必须要严肃（sù）对待，绝不姑息任何损害（hài）消费者利益的行为（wéi）在行（háng）业中出现！”
而石（shí）子义（yì）先（xiān）生的声（shēng）明发（fā）布之后，迅速（sù）引来众多同（tóng）行企（qǐ）业及业内组织声（shēng）援，一位业界人士表示：“作（zuò）为同是美容行业的同仁，我们非常（cháng）支持百莲凯站（zhàn）在消费者立场做出的有力呼吁，我们不仅要（yào）维护消（xiāo）费（fèi）者权益，我（wǒ）们也要追究这些（xiē）违规商家的责任，否则，他不仅仅是在给百（bǎi）莲凯（kǎi）抹黑，更是在给我们整个行业抹黑，我们绝不允许这些害群之马的存在！”
真相四：三千加盟（méng）商来助阵，百莲凯（kǎi）势要扬（yáng）正义！
“太（tài）过分（fèn）了！简（jiǎn）直是给（gěi）我们抹黑（hēi）嘛！我本来没看到报道，是总（zǒng）部区域经（jīng）理昨天半（bàn）夜主动打电话跟（gēn）我说的，告诉我这么一个事情，这个哈尔滨这个店太不厚道，既然结束合作再这么打着我们的（de）牌子做生意，还骗消费者，就是不（bú）对，这个要处罚，要追究（jiū），不然（rán）坏了（le）我们的名声（shēng）”。-------------百莲（lián）凯贵州加盟商陈先生（shēng）
报道（dào）一出之后，百莲凯并不担（dān）心误会牵连会给（gěi）旗下几千（qiān）加盟（méng）商带来（lái）困扰、受到加盟商责难，而是第一时（shí）间公告加盟商该报道的客观事实，并发表（biǎo）诚挚声明，不管（guǎn）因为（wéi）何种原因，品牌美誉度多少都会受（shòu）到影响，希望加盟商能够（gòu）谅解，并（bìng）将最短时间内（nèi）完善解决，以正视听，为此（cǐ）得到众多加（jiā）盟（méng）商的理解和大力支持。
“我认为这个事情，非常严肃，总部一（yī）定（dìng）要坚决申诉，作为（wéi）百莲凯加盟商，我（wǒ）做了（le）7年美容院，跟百（bǎi）莲凯合作（zuò）了（le）7年，从来没有遇到过这种事情，这个店主太可恶！好好的品（pǐn）牌被他（tā）连累（lèi）了，真的，要叫他公开（kāi）澄清事实，要道歉（qiàn）！”-----------百莲凯湖北加盟（méng）商董女士
“刘经理不（bú）说其实我还不知（zhī）道这个报（bào）道，我觉得总部还是（shì）处理得很好，有任何事（shì）件，第一时间告诉我们真（zhēn）相，并且积极的去应对，坦诚的向我们致歉，其实（shí）总部也是无辜受牵连，我们加盟商也（yě）是无辜（gū）受牵连，不过我也不（bú）担（dān）心，我相信顾客还是会鉴别，总部（bù）也能处理好。” ---------百莲凯深圳加盟商韩（hán）女士
“如果算上今（jīn）年，我跟百莲凯起码有8年（nián）的合作，这8年其实我们以前也遇到（dào）过类似的情（qíng）况，确实有些商家因为违规操作被总部解除合约的，但是毕竟百莲凯（kǎi）是个十年的大品牌，所以（yǐ）解除（chú）合（hé）作后很多商家还（hái）是想借（jiè）用品牌（pái）名声（shēng）来做（zuò）生意，我（wǒ）们也能理解（jiě）这个情况，给（gěi）到总部一些时（shí）间，这个事情只（zhī）要（yào）公众眼亮心明，其实（shí）问题不大”。----------百（bǎi）莲凯河（hé）北加盟商杜（dù）女士
据（jù）悉（xī），针对哈尔滨（bīn）“伪（wěi）百莲凯”养生会馆在与（yǔ）百莲凯结（jié）束（shù）合作（zuò）之后仍擅用其商标商号对外经营，并对百莲凯品（pǐn）牌形象造成严（yán）重侵害一事，百莲凯正在通过司法途径追（zhuī）究其相关责任，百莲（lián）凯总部有关负（fù）责人表示：“该店行为极其恶（è）劣，已构成违法，我们将坚（jiān）决打击，并会酌情（qíng）予以法律诉讼！”我们（men）且耐心观（guān）察事件的进一步（bù）发展态势，笔者（zhě）也将继续进（jìn）行后续报道（dào），为公众（zhòng）呈现更多客观事实。
