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        辽宁省美容美发业经营规范将出台
        作者:admin 来(lái)源:时代商报(bào) 日期:2012-03-17 浏览 次(cì)
          由辽宁省美发美容行业协(xié)会申请、辽宁省消费者协会批(pī)准,辽宁首个美(měi)发美容行业投诉站和申诉举(jǔ)报联络站(以下简称(chēng)“两站”)成(chéng)立。三天来,“两站”共(gòng)受理纠纷38件(jiàn),解决10件。此外,辽宁省第一个《辽(liáo)宁(níng)美(měi)容(róng)美发(fā)行业经营规(guī)范》也将在(zài)下半年出台,这是昨日省美容美(měi)发协会对外(wài)通(tōng)报的最新信(xìn)息。

          行业受理投诉(sù)有(yǒu)了名分

          虽(suī)然(rán)辽宁美(měi)容美发协(xié)会成立多年,但由于没有设立专职的举报(bào)投诉机构,致使一些消费纠纷(fēn)得不到及时处(chù)理,不仅无法保(bǎo)护(hù)消(xiāo)费者的利益,也影响了美容美(měi)发行业的(de)名声和信誉(yù)。从(cóng)2011年“3·15”以来,辽宁美容(róng)美(měi)发协会在省消协的指导下,开始筹建辽宁(níng)首家美容美发行业投诉站和申诉举报联络站,并(bìng)于今年3月12日正式(shì)挂牌运转,这(zhè)标(biāo)志(zhì)着从(cóng)此以后消费者再遇美容(róng)美发纠纷可(kě)以直(zhí)接投诉了(le)。

          据了解,“两站”目前(qián)正向行业广泛征(zhēng)集美发美容化(huà)妆品维(wéi)权志愿者,主(zhǔ)要工作职责为向(xiàng)消费者宣传消费维权法律(lǜ)法规和(hé)维(wéi)权常识、向(xiàng)消费者提供咨询服务、听(tīng)取社会各阶层对(duì)维权工(gōng)作的意见建议、调节消费纠纷并上报消协(xié)及相(xiàng)关(guān)监(jiān)管部门、负责“两站”日常工作(zuò)等。

          行业经营新规即(jí)将(jiāng)出台(tái)

          据(jù)不完全(quán)统(tǒng)计,截至2011年年底,辽(liáo)宁(níng)省(shěng)美容美发店(diàn)有6万(wàn)多个,而(ér)这其中有许多(duō)美容美发店都没有“两证一(yī)照”,更(gèng)谈不上从业人员具有从业资格证,无证上(shàng)岗已经成为业内一种常态。不能不说,这与(yǔ)辽宁迄今为止还没有一个规范的美容美发管理条例有(yǒu)关。

          昨(zuó)日(rì),记者从辽宁(níng)省美容(róng)美发行业协会获(huò)悉,借“两站”建立(lì)的(de)契(qì)机,行业(yè)协会目(mù)前正在着(zhe)手(shǒu)对辽宁美发(fā)美容(róng)化妆品行业中存(cún)在的不规范(fàn)从业行为进行规范。据(jù)了解(jiě),《辽宁美容美发行业(yè)经营规范(fàn)》(暂命名)调研、起草工作已经完成,目前处于专家论证阶段。新规将对于美容院以及美发机构发行的资质和发行(háng)程序等(děng)重要问题进行详细研究。同(tóng)时规定行业经营(yíng)者以预收(shōu)款方式销售预付卡时,应与消费者签订(dìng)美容服务协议,明确(què)服务项目、收费标准、预收(shōu)费用金(jīn)额、双(shuāng)方的法(fǎ)律(lǜ)责任等内容。目前广(guǎng)东、上海等地区已经(jīng)纷(fēn)纷出台了行(háng)业标准。业(yè)内人士表示,该规范出台后将(jiāng)结束辽(liáo)宁美容美发行业长达20年的无序发展的历史。

          新规会带来新(xīn)变化

          即将出台的《辽宁美(měi)容美发行业经营规范》会带(dài)来一个(gè)什么样的预期?辽(liáo)宁省(shěng)消协消费指导部战(zhàn)德勇部长分析说,目前对美容(róng)美发消费(fèi)侵权投诉(sù)的越来越多(duō),美发美容(róng)行(háng)业中“会员(yuán)卡陷阱”、“强制消费(fèi)”等侵权问题(tí)层出不穷。特别是“预付式消费”在(zài)法律上仍存(cún)在空(kōng)白。“两(liǎng)站”的(de)建立只是(shì)为消费者提供了(le)一(yī)个解决纠纷的平台,并不能(néng)从根本上解决(jué)问题(tí)。因此,出台美容美(měi)发行(háng)业企业经营规范势在必(bì)行。

          “外(wài)界批评和(hé)质疑美容美发业的声(shēng)音(yīn)依然很多,这点(diǎn)我也(yě)能理解。目前国内美容美发行业(yè)相比(bǐ)于国外发达(dá)国(guó)家落(luò)后至(zhì)少十年,这是每个行业都需要经历的(de)过程。作为协会来讲,这些年也一直在努力改变这种(zhǒng)现(xiàn)状(zhuàng),希望通过协会内(nèi)企业的(de)诚信经营(yíng)带(dài)动行业的良性的(de)发展(zhǎn)。相信在相关部(bù)门(mén)的共同努力下(xià),这个行业(yè)会慢慢变(biàn)好。”辽宁省美(měi)发美容行业协会会长程利国对记(jì)者说。

          除了(le)筹备出台(tái)《辽宁美容美发行业经营(yíng)规范》之外,目前省美发美容行(háng)业协(xié)会也正在(zài)与(yǔ)省消费者协会及有关部(bù)门沟通,拟在适当时机联手(shǒu)对(duì)化妆(zhuāng)品产品进行一(yī)次集中(zhōng)的抽(chōu)查(chá)检验,并(bìng)将抽查结果(guǒ)公诸于众,引导消费者科学地消(xiāo)费。

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