美容（róng）师（shī）是在专业美容领域的（de）职（zhí）业称谓，主要（yào）工作地点是（shì）在美（měi）容院及（jí）能为顾客（kè）提供美容服务（wù）的场所，工（gōng）作（zuò）职责是为顾（gù）客提供美容（róng）服（fú）务，具体的护肤、美（měi）体及化妆的服（fú）务，比如洗（xǐ）脸、按摩、保养、香薰、吸（xī）脂、减（jiǎn）肥等皮肤护理（lǐ）工作。还要（yào）提供顾（gù）客教（jiāo）育顾客（kè）皮肤保（bǎo）养（yǎng）的正确方法，另（lìng）外（wài）也是顾客的生活顾问（wèn）（如（rú）生活（huó）情（qíng）报的（de）提供、情绪的垃圾桶）．从事人员主要是女（nǚ）性，主（zhǔ）要来源于刚从美容培训学校毕（bì）业的学生甚至刚（gāng）出社会（huì）找工作的学徒。

　　如何做好（hǎo）美容师，下面概括几点（diǎn），对自己（jǐ）在美容院扮演怎样（yàng）的角色，以及所要承担怎样（yàng）的职责，会有个（gè）更清晰（xī）的（de）了解。

　　一、美容院（yuàn）形象的（de）代表者

　　进入一家美容院，美容师就代表（biǎo）了这家美容院的形象。

　　作为美容师，直接（jiē）代表（biǎo）美容院面对客户。其形象也（yě）代表着美（měi）容院形象，服饰的整洁、职业的微笑（xiào）、建议的中肯（kěn），都会（huì）留给（gěi）客户（hù）一个比（bǐ）较（jiào）好的（de）印象，增进客户（hù）对美容院的信赖，拉近双方的（de）距（jù）离。

　　二、经营（yíng）理念（niàn）的传递者（zhě）

　　美容（róng）师要明白自己其实也是美容院与客户之间的中介，其主要职能（néng）之一就（jiù）是（shì）把美容院的特色、产品（pǐn）、服务内容等信息传达给客户，达到促进销售的目的（de）。

　　三、消费者购买（mǎi）产品的引导者

　　美容（róng）消（xiāo）费（fèi）者（zhě）购买（mǎi）您的产品或接受某项（xiàng）服务，都涉及到很多专业知识，如（rú）产品的功效、性（xìng）能、优点、有无副作用；顾客的（de）皮肤类型，斑的类型及（jí）成（chéng）因；产品（pǐn）的标识、期（qī）限、价格、服务范畴以及服务承（chéng）诺等，每个环节都包含了许多专业（yè）细致的（de）方面（miàn）。凡（fán）此种种，对（duì）于一个爱美且（qiě）又缺乏经验的女（nǚ）性消（xiāo）费者来（lái）说（shuō），想从一个局外人（rén）变成一个半（bàn）懂不懂（dǒng）的（de）购（gòu）买者或接受技术服务（wù）者（zhě）并非易事。

　　所以美容师（shī）要充分了解并（bìng）利用专业（yè）知识，为客户提供专业的咨询与服务，从而引导客户购买化妆品或（huò）接受技术服（fú）务。

　　四、将化妆品推（tuī）荐给（gěi）客户的专家

　　美（měi）容师要（yào）有绝对的信心（xīn），并必须做（zuò）到三个相信：相（xiàng）信自己的（de）公司（sī）、相信自己所推销的产品、相信自己的（de）推销能（néng）力，这样才能充分发挥美（měi）容师的（de）推销作用。这（zhè）是因为：首先，美容师要充分相（xiàng）信自己（jǐ）的公司的实力（lì）与信（xìn）誉。在（zài）产品销售推广过程（chéng）中，公司的实力与信誉直接影响到美（měi）容师的工作态度、服务质量、推销（xiāo）成效，也就直（zhí）接影响到（dào）公司（sī）的（de）经济（jì）效（xiào）益、社会（huì）信（xìn）誉（yù）和发展（zhǎn）前景。其次，相信自己推销的（de）产品具有满足（zú）客户需（xū）求的效用（yòng）；相信自己推销的产品货真价（jià）实（shí），能为爱美人士带来（lái）美（měi）丽与（yǔ）希望。最后，相信（xìn）自（zì）己有能力完成推（tuī）销任务，这种信（xìn）念（niàn）能（néng）为您的（de）推销产生动力（lì）与热情。

　　五、将客户（hù）意见向美（měi）容院反馈的媒介者（zhě）

　　美容师作为美容院与客户（hù）的中介，除传递美容院信息外，还需（xū）负起将客户意见向美容院反映的责（zé）任（rèn）（比如美（měi）容院（yuàn）服务客（kè）户（hù）满意度，意见或建议等），使（shǐ）美容院在营运过程作（zuò）出相应的调（diào）整与处理，使美容（róng）院在同行业中更有市场竞争力。

　　六、产品使用（yòng）的（de）技术专家（jiā）

　　美容师必须熟练并且准确（què）地了解和掌（zhǎng）握给客户使用的产品的功能、性（xìng）能（néng）、注意事（shì）项及操作（zuò）手法等等，并且指导好顾客，以防止（zhǐ）该产（chǎn）品在使用过（guò）程中出现（xiàn）一些预料不到的问题，使所有使用该产品的客户（hù）得到最完美服务（wù）。这是做为一个优秀美（měi）容师最（zuì）基本的（de）条件也是最大的职责。

　　七、顾客皮肤的专业顾问（wèn）

　　许多顾客往往对自己皮肤类（lèi）型、特质及皮肤的各种斑及其（qí）它疾病缺乏了解，对（duì）使用什（shí）么产品（pǐn）进（jìn）行护理或治疗往往（wǎng）是一（yī）知（zhī）半（bàn）解，有的是（shì）盲目（mù）跟风，甚至还用（yòng）错产（chǎn）品，从而引发（fā）更严重（chóng）的皮肤问题，这就（jiù）要求美容师（shī）要有（yǒu）一（yī）定的医学知（zhī）识，包括（kuò）生理（lǐ）学和心理学（xué），帮助顾客分析（xī）并（bìng）找到问题的根本（běn）原因（yīn），从而引导（dǎo）顾客，并指导顾（gù）客科学购买及使用化（huà）妆（zhuāng）品，如（rú）自（zì）己不能解（jiě）决的问题不要误导，可提示顾客去找专（zhuān）业医师治疗。

　　八、跟（gēn）客户保持长期的良好关系的（de）中枢纽带

　　美容师作为美容专家，同时也是美容院顾客（kè）的服（fú）务者（zhě），美容师只有发自内（nèi）心的为（wéi）顾客真诚（chéng）与热忱的服务，顾客才会（huì）真正相信您、喜欢您（nín），只有（yǒu）顾客相（xiàng）信了美容（róng）师，自（zì）然而然他（tā）就相信您（nín）所（suǒ）在的美容院，您所提供的（de）产品、服务（wù）。所以从这个角度来说，要想顾客与美容院保（bǎo）持（chí）长期的信任关（guān）系，就必须（xū）先稳定好美容师，她（tā）是美容（róng）院与顾客（kè）保持良好关系的中枢纽带（dài）。

　　小（xiǎo）结：美容师（shī）是美容院形（xíng）象的代表，是消费者购买（mǎi）产品（pǐn）的引导者，为客户（hù）提供专业的咨询与服（fú）务（wù），从（cóng）而引导客户购买（mǎi）化妆品（pǐn）或接受技术（shù）服务（wù）。是顾客（kè）生活的专业（yè）顾问。美容师的责任相当（dāng）重大，是仅次于医生之外，唯一能（néng）接触顾（gù）客身体的专（zhuān）业人士。因（yīn）此对皮肤保养的（de）专（zhuān）业和（hé）精准度远比美发（发型设计）要求（qiú）的更高。