弹指一挥间，2013年来了，中小美容院（yuàn），你（nǐ）们还生存得好吗（ma）？

　　2013年，专业线市（shì）场（chǎng）将呈（chéng）现（xiàn）以下趋势：

　　1、由于“微整形（xíng）乱象”等事件的恶劣影响，国家相关部门将会进一步加大对美（měi）容行（háng）业的监管力度，微创、口服、整（zhěng）形将是重点监控对象；

　　2、经营压力将会（huì）进一（yī）步加大。

　　受通货膨胀影响（xiǎng），房（fáng）租、产品（pǐn）、人力成本将进一（yī）步上（shàng）升，美容院成本压力将（jiāng）不可避免。

　　3、中小美（měi）容院（yuàn）经营进入微利时（shí）代。

　　中小美容院的遍地开花，导（dǎo）致行（háng）业无（wú）序竞（jìng）争加剧，顾客越来越（yuè）精，配赠力度越来越大，活动（dòng）越做越（yuè）多（duō），投入越来越（yuè）多，居高不（bú）下的营业（yè）成本将（jiāng）吞（tūn）噬（shì）掉利润（rùn）的（de）一大部分，暴利时代将成烟云。

　　4、人才难招（zhāo）现象将进一（yī）步加剧。

　　2012年（nián）上海出（chū）现的6000元（yuán）月薪难招（zhāo）一名美疗师的现象（xiàng）在今年（nián）将会再次上（shàng）演，且有过之而无不（bú）及（jí）。受国家惠农政（zhèng）策、就业渠（qú）道拓宽、工作时（shí）间长、社交面（miàn）较窄、社（shè）会地位（wèi）低下等因（yīn）素影（yǐng）响，学（xué）习美容的人逐步减（jiǎn）少，美（měi）容（róng）师将越来（lái）越难招，2013年，对于美容院老（lǎo）板来说，如何建立富有竞争力和（hé）吸引力的激励机制（zhì），让你的美（měi）容师能挣到钱（qián），愿意继续追（zhuī）随你，是一（yī）个不轻（qīng）松的话题，需要（yào）美（měi）容院老板深谋远虑，尽早布局（jú）。

　　5、知名连锁机构将（jiāng）进一步加大对（duì）二三线城市的布（bù）局，对不（bú）知名的中小美（měi）容院造成较大冲击。

　　直辖市与省会（huì）城市（shì），知名连锁林立，远（yuǎn）远饱和，二三线城（chéng）市将成为连锁机构争抢的另一个目标。知名连锁携其高美（měi）誉（yù）度（dù）、过硬的技术、优质的产品（pǐn）、标准的流（liú）程、成熟的文化、系统（tǒng）的管（guǎn）理，将会在二三线对中小美容（róng）院形成合围之（zhī）势，如何（hé）实（shí）现破局营（yíng）销，保持自己原有（yǒu）的（de）市场（chǎng）地位，保住自己客源最（zuì）大程度（dù）的（de）不流失，并进一步（bù）拓（tuò）展新客源，将是摆在美（měi）容院（yuàn）老板面前的重要任务。

　　6、营销模式（shì）将不断推（tuī）陈（chén）出新。

　　终端（duān）销售越来越困难，我们的终端顾客越来越精，按（àn）照旧有销售方法已经行不通了，唯有创（chuàng）新才（cái）能（néng）让终端的（de）销（xiāo）售（shòu）模（mó）式才（cái）能突破困境，提升业绩，美容院经营者必须找到适合自己的营销模式，适合别人的，不一定适合你。

　　7、网购对美容院业绩的冲击（jī）不可小视。

　　随着互联网（wǎng）的普及（jí）和人们购物方式的转（zhuǎn）变，网购已经成（chéng）为一种时（shí）尚，不可避免的也影响到了美（měi）容院，尤其是美容（róng）单品，是受冲（chōng）击的重灾区，如何实现（xiàn）顾（gù）客在美容（róng）院买单，依然是美容院老板要解决的问题。

　　8、随着行业消（xiāo）费（fèi）升级（jí）和竞争升级，深度服务、项（xiàng）目营销、终端标（biāo）准化（huà）模式逐（zhú）步占完全业（yè）绩支撑主导地位。

　　服务一直（zhí）是（shì）很多美容（róng）院解决不（bú）好的问题（tí），表现在手法、操作流（liú）程的不（bú）统一，仪器操作（zuò）不标准，问题（tí）根源在于美容院老板（bǎn）没（méi）有解决终端标准化问（wèn）题。万丈高楼平地（dì）起，不解决标准化问（wèn）题，就无法赢得顾客在专业度上（shàng）的认同和信任，销售从何谈起。项目（mù）营（yíng）销也是很（hěn）多美容院的软肋（lèi），没（méi）有亮点，没有创新，人（rén）云亦云，同质化（huà）如何让顾（gù）客（kè）兴奋买单？

　　针对（duì）以上行业出现（xiàn）的趋势，笔者给（gěi）出一些粗浅的建议，仅供美（měi）容（róng）院同（tóng）仁参考。

　　1、安全经营至（zhì）上。

　　由于（yú）美业乱象（xiàng）已（yǐ）经（jīng）引起了相关部门（mén）的重（chóng）视，尤其（qí）是微创、整形、口服（fú）及部分新概念的所谓高（gāo）端项目，是监控的重点，如有不慎，将受（shòu）到（dào）严厉打击和惩罚，多（duō）年的经营心血将会毁于一旦。所以（yǐ）在引进项目时，不要任由（yóu）商家（jiā）忽悠（yōu），不要（yào）只（zhī）看（kàn）折扣，不要只算（suàn）能（néng）赚多（duō）少钱，引（yǐn）进（jìn）劣（liè）质的项目，短期可能会赚点钱，但你失去（qù）的却是你长远（yuǎn）的生意，或许还有（yǒu）灭顶之灾。

　　2、开源节（jiē）流并重。

　　既要进一步拓客（kè）、锁客，运用（yòng）创（chuàng）新营（yíng）销策略提高业绩，同时要在营业成本上进（jìn）行节约，小到水（shuǐ）电、办公用品（pǐn）及各（gè）种（zhǒng）消耗（hào），制（zhì）定（dìng）一定的标准（zhǔn），节约有奖。

　　3、夯实基本功。

　　从（cóng）管理制（zhì）度、终端标准化（huà）、优化服务等方面（miàn）下功夫，不要（yào）怕麻烦，与其一团（tuán）乱麻经营，还不（bú）如静下心来，把基础打好，一点一点的改，每天（tiān）进（jìn）步一（yī）点点，日积月累，不但会让服务品质上一个新台阶（jiē），也会重新赢得（dé）顾客的信（xìn）赖，顾客的满意度决定了美容院的经营质（zhì）量。

　　4、正确定位，应对竞争。

　　作为中小（xiǎo）型的（de）美容院（yuàn），不可避免的受到（dào）连锁及（jí）大美（měi）容院的冲击，生存困难重重，但也不（bú）是没有突（tū）围的方（fāng）法。关键是如何给自己的定位，你是做大（dà）而全，还是某个领域的权威，你（nǐ）的特色是什么？顾客为什么要（yào）进你的美容（róng）院？给顾客一个（gè）选择的理由，你的目标客户群是谁？在哪里？北方某县，有一个做（zuò）减肥的中型美（měi）容院，单是减肥（féi）一个项（xiàng）目（mù），把（bǎ）全县的（de）高端顾客全（quán）吸引去了（le），让（ràng）大美容（róng）院无可奈（nài）何，这就是（shì）精准定位，典型的切割（gē）营销。

　　5、营销手法不断创新。

　　顾客越来越精明，这是客观事实，谁也改（gǎi）变不了，美业（yè）30多年，顾客（kè）都是在美容师的教育下不（bú）断成精的（de），她们已经深谙我（wǒ）们的一些销售（shòu）方式，因此不能把（bǎ）以前的一些陈旧的营销手（shǒu）段再拿出（chū）来用了，用了也没用！去（qù）年（nián）12月，广（guǎng）州某公（gōng）司召开了（le）一个赢利模（mó）式发（fā）布会，把前两年（nián）做（zuò）的（de）模式拿出来，做了（le）一点（diǎn）小改（gǎi）动又再推，唉，能有效果吗？ 其实美容院（yuàn）的终（zhōng）端销售要解决两个核（hé）心问题（tí），一是邀约问题，给顾客（kè）一个来店（diàn）的理由（yóu），二是销售理由，给顾（gù）客一个买（mǎi）单的（de）理由或兴奋点，哪个模式能重（chóng）点创新性（xìng）的将（jiāng）这两（liǎng）大问题（tí）解决，成（chéng）功（gōng）基本就（jiù）定了。

　　6、招（zhāo）聘工作日常化。

　　把招（zhāo）聘（pìn）和储（chǔ）备新员工（gōng）作为第（dì）一工作要务，没有美容师，美容院（yuàn）也就开不（bú）下去（qù）了。众所周知，美（měi）容师现在难招（zhāo），难招也得想办法招，除了传统（tǒng）的招聘手（shǒu）段之外（wài），还可（kě）以发动（dòng）现有的美容师和朋友给予介绍（shào），介绍（shào）成功，工作满一定时间，给予介绍人一（yī）定的奖（jiǎng）励，还可（kě）以通过网络、引（yǐn）进等（děng）方法，总之，把招聘工作要日常化（huà）。

　　7、建立富有竞（jìng）争力的激励机制。

　　这是最重（chóng）要（yào）的事项之一，员（yuán）工（gōng）只有激励，才能动力，心态激（jī）励只是一（yī）个（gè）方法，单是心态激励总显得过于无力和苍白，物质上的刺激（jī）才（cái）能（néng）真正起到鼓舞人心的作用。从底薪、提成、奖金、月度奖、季（jì）度奖（jiǎng）、年度奖、服务奖、销售（shòu）奖、工龄奖等，进行细化，让美容师（shī）有个奔头。同时，设置一定的晋升条件，凡（fán）晋升者，待遇（yù）随（suí）之提升，优秀者（zhě），还可以实行股权（quán）激励，总之，用激励机制把（bǎ）人的心留下来。

　　8、塑造自（zì）己的企业文化。

　　不要总认为自（zì）己是（shì）个小（xiǎo）美容院，就那几个（gè）人，谈（tán）不上文化。岂不知（zhī），优秀（xiù）的企业文化可以感（gǎn）染人、激励人、留住人。某省有一个化妆品代理商，工（gōng）资待遇在当地属于中等水平，但很多优（yōu）秀的美导愿意（yì）去那公司工作，原因是该公（gōng）司的企（qǐ）业文（wén）化很吸引（yǐn）她们，同时还能学到很多技能，这样就弱化了（le）对薪（xīn）资的（de）期望（wàng）。因此，美容院要打造自己的（de）企业文化，比如定期举办培训（xùn）会（huì）、为员工（gōng）过生日、开办（bàn）学习（xí）园地、演讲比赛、旅（lǚ）游、看电（diàn）影、读书（shū）分（fèn）享、服务明（míng）星（xīng）及销（xiāo）售明星评选，关爱员工活动，参与公益事业等等，这些都是组成企业文化的重（chóng）要部（bù）分，相信（xìn）只要下决心做，都一定能（néng）做好（hǎo）。

　　2013注定是辛苦的一（yī）年，各位美容院老（lǎo）板们，你（nǐ）准备好了吗（ma）？