我通常会问发型（xíng）师一个（gè）问题：“依你现在的能（néng）力和水（shuǐ）平，假如我交给你10个客人，你能够留下几个客人？”

　　各种（zhǒng）各样的答案都（dōu）有（yǒu），有（yǒu）的人（rén）说我能留下2个（gè），有的人说我可以（yǐ）留下5个，甚至还（hái）有人很自信的说：“老师，我可以留（liú）下（xià）8个（gè）”。

　　亲爱的（de）发廊老（lǎo）板，你知道我（wǒ）为什么要问他们这（zhè）个问题吗？

　　这是我设的一个套（tào），接下来我（wǒ）会问他们第二个问（wèn）题。

　　“请问你在现在（zài）的这家发廊做了多久啦？”

　　这（zhè）时（shí）候，很多（duō）人会回答我：老师，我做了1年了，我做了2年了，甚至好有些人（rén）会说我做了3年了。

　　接下来（lái）我（wǒ）会问他第三个（gè）问题：“请问你是什（shí）么时候下（xià）的牌（pái）？洗吹、剪（jiǎn）发和烫染牌？”

　　这个问题抛下去，通常发型师（shī）都（dōu）会摸（mō）后脑勺（sháo），觉得莫名其妙，用（yòng）疑（yí）惑的眼神看着我。

　　他说：“老师（shī）啊，我没有下牌啊！”

　　等他一回（huí）答完这句话，我接下来（lái）马上（shàng）问（wèn）他：“不对啊！你为什么没有下牌啊？”

　　他（tā）说：“没那么（me）多客人（rén）怎么下牌啊？”

　　聪明（míng）的发廊老板，知道我接下来会做什么（me）了吗？

　　接下来我会在现（xiàn）场帮他们算一本帐。

　　“假如说你每（měi）天服务10个客人，一个月（yuè）你（nǐ）工作26天（tiān），一共服（fú）务260人次客量（liàng），其中有（yǒu）一（yī）部分（fèn）是（shì）来重复消费的(比如那些3、5天来洗（xǐ）吹的客人)，减去重复消费的，那至少（shǎo）是不是有150个客人经过你的手服务？”

　　“如果你真的有能力10个（gè）客（kè）人留下（xià）2个客人，也（yě）就意味着你一个月至少可以积累30个单调客人，那么10个月下（xià）来，是不是（shì）你手（shǒu）上已经（jīng）积累了300个客（kè）人？”

　　“当你手上拥（yōng）有（yǒu）300个指定客人的（de）时候，你还需要（yào）轮（lún）店里的任何牌（pái）吗？哪（nǎ）怕是一（yī）个小小的吹风牌你都不需（xū）要去轮啦！”

　　答（dá）案是不是出来了！通常我算完帐后，再牛逼的（de）发型师也不敢吭声了，为什么？因（yīn）为（wéi）他们从（cóng）来没有真正思考过这个问题！更（gèng）重要的是……几乎很少发（fā）型师能够意识到自己能力到底（dǐ）去到哪里！没有自知之明！

　　当我把这些（xiē）结果摆在他们面前的时候，这时（shí）候他们才（cái）开始意识到问题原来是出在自己的身上。

　　作为一个发型师（shī），如果你一个（gè）月都留不住30个客人，请（qǐng）问你觉得自（zì）己的技术（shù）很牛逼（bī）吗？请问你觉得（dé）自己的沟通（tōng）能力和做客能力很强吗？

　　如果你连留客的这些（xiē）基（jī）本能力都不具（jù）备，请问你还在抱（bào）怨店里的客流量不足（zú）吗？请问你还在抱怨店里的（de）烫染客不多（duō）、业绩不高吗？

　　如（rú）果你在一（yī）家发（fā）廊（láng）工作1年（nián）以上（shàng），你还在抱怨店里的客流量不足，还在（zài）抱怨店里轮牌的（de）烫染客不（bú）够多，请（qǐng）问你知道是谁造成（chéng）这（zhè）种结果的吗？请问是谁把店里的（de）客人一批一（yī）批给干的没有了吗（ma）？

　　如果你从事这个行（háng）业（yè）3年、5年了（le），请问你（nǐ）换了多少份工作？请问你想过没（méi）有，因（yīn）为你的（de）技术、因为你的服务态度（dù），你（nǐ）干（gàn）跑了多少客（kè）人（rén）？你（nǐ）干倒（dǎo）闭了多少家发廊？

　　亲爱（ài）的发（fā）型师朋友：“扪（mén）心自问，好（hǎo）好反思一下吧（ba）！……”

　　如果你读懂了，请你认真思考（kǎo）一（yī）下下面的这一段话，如果你真的想明白了，恭喜你！……你（nǐ）已经成长了（le）！！！

　　发廊老板的任务是什么？发（fā）廊老板的任务是把客人吸引进（jìn）来！

　　发（fā）型师的任务是（shì）什么？发（fā）型师的任务是把客人留下来！

　　离开了最基本的技术和服务，其他一切都是空谈！都（dōu）是（shì）神马和浮（fú）云！