事业有成的老板（bǎn）都对他的各级（jí）员（yuán）工进行（háng）系（xì）统（tǒng）的培（péi）训工作（zuò），这不（bú）但是由于（yú）关心（xīn）员工们，而且是由于（yú）这样做对企业有利（lì）。只有（yǒu）实践本身是（shì）不够（gòu）的。如果某人错误地（dì）做（zuò）某件事，而且还（hái）努力苦干，最终（zhōng）会完（wán）全（quán）错（cuò）干（gàn）下去，因为得不到纠（jiū）正。

　　许多（duō）公司（sī）发现他们有这样或那样使业务得不到改善的强烈欲望（wàng），但却并不（bú）真正知（zhī）道（dào）该（gāi）如何帮（bāng）助（zhù）公司达成目的。再（zài）加（jiā）上许多（duō）有关培训方面的书（shū）籍充斥你（nǐ）的办公室（其中提供（gòng）了各种这样那样（yàng）的培训方（fāng）案），这反（fǎn）而使（shǐ）他们感到迷惑。结果，他们只是对此耸（sǒng）耸（sǒng）肩，搁置一旁（páng），继继原来的工作方式。以（yǐ）下几（jǐ）点将（jiāng）帮你沿着有效路线迈出第一步，使你看（kàn）到培训（xùn）员工对你做（zuò）每件事（shì）的重大意义（yì），帮助理解（jiě）该怎么去做（zuò）。

　　1、帮助员工学（xué）习（xí）他（tā）们本职以（yǐ）外的（de）工作，以扩大他们的经验，在（zài）各种紧（jǐn）急（jí）状况时有（yǒu）处理能（néng）力，避免令人厌（yàn）烦的重复性工作并提高效率（lǜ）。

　　2、向员工提供许多小册子，请义，而不要指望他们把一切东西都用笔记下（xià）来。

　　除非（fēi）他们（men）会（huì）速记，否（fǒu）则就跟（gēn）不上。假如你请你的员工记下这（zhè）些最重（chóng）要（yào）的问题，这会对他们（men）有帮助。你（nǐ）可（kě）能记（jì）得（dé）以前（qián）对员工举（jǔ）行过考试（shì）并试图想起关于他们的信（xìn）息（xī），如果你过去（qù）得到过这种信息是（shì）通过（guò）眼睛而不是通（tōng）过耳朵的，那么，现（xiàn）在你就很可能再得到原（yuán）始记（jì）录。你回忆到的（de）应该是视（shì）觉形象（xiàng）而（ér）不是声音（yīn）。

　　3、要把培训（xùn）看成是（shì）加速的（de）经验（yàn）

　　它（tā）能使你的员工们（men）从别人的成（chéng）功（gōng）和错（cuò）误中学习（xí）经验教训（xùn），避免以困难方式学习时所付出的代价（jià）与辛苦。初学者要经过下列（liè）四（sì）个阶段：

　　1）不自觉（jiào）的不熟（shú）练（liàn）——不能够做某事，甚（shèn）至不知道自（zì）己（jǐ）的无知（zhī）。

　　2）自觉的（de）不熟练——开始知道了。

　　3）自觉（jiào）的熟（shú）练——学会（huì）做某事（shì），但必须特别专心致（zhì）志（zhì）于工作进程的（de）每一阶段。

　　4）不（bú）自觉的熟练——能够（gòu）不（bú）费力地完（wán）成工（gōng）作。

　　4、当你的事业向前（qián）发展时（shí），新产品、新体制、新政策（cè）和新市场都有进行培（péi）训的（de）需要。

　　培（péi）训工作是无穷无尽的，没有（yǒu）培训就不能向前发展（zhǎn），而且（qiě）随着公司（sī）发展速度的加快，对（duì）培训工作的需求也会（huì）增（zēng）加。

　　从上到（dào）下检查（chá）每个人的工作成（chéng）绩，通过（guò）培训加强（qiáng）实（shí）力，克服弱点和发（fā）挥（huī）潜力。让员工认（rèn）识到（dào），培训是一种令人兴奋的机遇，不是使人不愉快（kuài）的或是一种（zhǒng）改正性的惩罚措施。

　　5、新来的（de）员工会感到孤独、紧张和不安，因为开始时他们不可能做出很大贡献。

　　做出适当（dāng）的培训计划，向他们（men）介（jiè）绍（shào）公司，你的部（bù）门和他们具（jù）体的工作情况（kuàng）。在新员工即将到来的第一（yī）天（tiān）。在（zài）他们（men）出（chū）发前来时做好准备迎接工（gōng）作。要亲（qīn）自欢迎他（tā）们，并且要介绍旧有的同事及相关人（rén）员（yuán）。

　　6、记住（zhù）要培训（xùn）在公司范围内（nèi）市调（diào）转工作（zuò）的人员。

　　不需要对他们再作公司介绍，但必须介绍他们要去的部门和具体工（gōng）作。

　　从另一家公司业到（dào）你（nǐ）公司做类似原来的（de）工作的人也需（xū）要按照你的（de）工作方式进行培训，不学（xué）习可能会遇到（dào）困难。许多（duō）公司都（dōu）有一项政策，宁愿培养自己的人员，不从竞（jìng）争（zhēng）对手那去招聘（pìn）。

　　注意听新来员工说：“我们”一词（cí），指（zhǐ）的是（shì）你们公司，而（ér）不是他们不久前才离开的先前（qián）那家公司。这是一个重要的里程（chéng）碑，这意味着他（tā）们（men）已经把自（zì）己看成是你（nǐ）手下（xià）的员工了。

　　7、指派一名你的有经验验员工（gōng）做联（lián）络工作（zuò）指导（dǎo）员（yuán）。

　　新来员工可以向（xiàng）他求得帮（bāng）助。最理（lǐ）想的人选是与新来者（zhě）年龄和（hé）兴（xìng）趣味相似，同他们（men）合得（dé）来，使员工觉得他（tā）不是他的（de）培训教师，他更像（xiàng）是（shì）他们（men）的好朋友。如果你让有经验的（de）人去教新员工，要让这（zhè）些（xiē）人先接受培训，使他（tā）们（men）不要散布（bù）坏习惯。

　　一（yī）些（xiē）培训公司许多年来一直培训有经验的（de）美容（róng）师，再去叫他们培训别人，然后，他（tā）们被提升（shēng）到店长的职位上，这一（yī）制度培训，对美容界（jiè）享有高质量声誉做（zuò）出了重要（yào）贡献。

　　8、技（jì）能与知识（shí）能够（gòu）教（jiāo）会，但人的（de）态度只能*榜样（yàng）的力量才能（néng）让人学会。

　　人的态度是（shì）有感染（rǎn）力的。你的员（yuán）工们只有在（zài）你树立榜样的情（qíng）况（kuàng）下（xià）才会是热（rè）心的（de）、忠诚的、有用的、守（shǒu）时的和认真负责（zé）任的（de）。

　　9、让员工无拘（jū）无束的（de）接受培训

　　因为（wéi），如果他（tā）们精（jīng）神紧张，他们就不能很好学习。如（rú）果他们不（bú）懂，鼓励他（tā）们大胆提问题（tí），不要让他们感觉到提问题就心有愧或显得愚笨。

　　10、评（píng）价培训（xùn）工作的（de）有效性

　　它是否达到了你的目的；如果没有达到，原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值（zhí）与其他费用（yòng）相（xiàng）比（bǐ）较，在你进行培（péi）训之前（qián），不论是（shì）内部的（de）还是外部的，都要认真地向人们作（zuò）简要通（tōng）报（bào）。要（yào）大家一致同（tóng）意（yì）所订的目标并制定培训期间的（de）行动（dòng）计划。培训后要听取他们（men）的汇报，并对照（zhào）他们的计（jì）划（huá）检查他们的（de）学（xué）习（xí）进展情况。

　　11、有计划地培养你的（de）下属每一员工使之积极向上（shàng）。

　　如果不这样（yàng）做（zuò），那些最具有发展前途的员工就会离职（zhí）而去。如果你有足（zú）够时（shí）间去挑选你认为适合的具有更高培训练水平的人（rén），比如说你要的是有三年训练水平的（de）人（rén），而现在有（yǒu）一个适合的但经验并不足三年的人选，您是（shì）准备（bèi）放弃他另找，还（hái）是自己培养呢？

　　12、鼓（gǔ）励有雄（xióng）心（xīn）壮志的人

　　有人采取主动，为了提高专业水平（píng）去学（xué）习，去读书。如（rú）果你认为一项课（kè）程是重要的，至（zhì）少（shǎo）应该给予资助。

　　如果你们公司没有一个培训开发中心，应该成立（lì）一个，不久它将变成那些关（guān）心事（shì）业的（de）人（rén）宝贵财（cái）富。（当然小（xiǎo）公司可以不考虑，但要有准备思想，要（yào）有准备动作。）

　　13、实行工作轮换（huàn），以加速那些有才能的人（rén）的经验传播（bō）

　　被指（zhǐ）定（dìng）去担任（rèn）最（zuì）高职务（wù）的人需要有企（qǐ）业（yè）中尽可能多的部门的经（jīng）验。

　　日本的公司（sī）培养全（quán）面的经理人员，而不是专家。应（yīng）该学（xué）习他（tā）们的（de）榜样。在日（rì）本提升担任最（zuì）重要经理岗位人员的提升年龄为33岁，而在西方则为27岁。人（rén）们必须在各种岗位上长（zhǎng）时间任职（zhí）以证明他们的能力，并看到他们的决策的效（xiào）果。这样至（zhì）少要花费12至18个月的时（shí）间。

　　在单层的组织机构中，（例（lì）如：美容院）大（dà）多数工作变（biàn）更都是水（shuǐ）平（píng）式的，要考虑（lǜ）增加（jiā）人（rén）们的知（zhī）识和广度与责（zé）任的方法。

　　14、邀请顾客（kè）来评论你们的服务水平，并请他们提出可能改善服务的方法。

　　培训与顾客接触的全部员工，不论是面对面或通过电话（huà）或函件与顾（gù）客联系（xì），都要他们很好（hǎo）的与（yǔ）顾（gù）客进行业务及（jí）服务交往（wǎng）。

　　即使有的知识对他们并不重要，但是（shì）也能使（shǐ）他们感到（dào）自己在关心企业的（de）发展。

　　考虑怎样使培训（xùn）工作能（néng）提（tí）高每个人（rén）的工作能（néng）力，怎样用提（tí）升（shēng）内部员工或新进员工补充未来的工作岗位，而不是（shì）靠挖角竞争对手来为你（nǐ）提（tí）供。