解析美容师的(de)五大心(xīn)理(lǐ)需求
美国著名心(xīn)理学家马斯洛提出(chū)的著名的“需(xū)求(qiú)层次论”,他认为人的(de)需求(qiú)是由低向(xiàng)高不断累计起来的(de),他把人类需求象金字塔(tǎ)一样,把人的基本需求概括为五种(zhǒng),即生(shēng)理(lǐ)需求、安全需(xū)求、社交需求、尊重(chóng)需求、自我实现(xiàn)需求。我们也可以(yǐ)结合这5种需求,对美容师的心理需求,进(jìn)行分析。
(1)处于生理需求(qiú)阶段的美(měi)容(róng)师:这(zhè)个(gè)阶段的美容师只是出(chū)于谋生,也就是出于吃、穿、住的问题才工作,它(tā)是最强(qiáng)烈的(de)不可避免的最底层需(xū)要,也是(shì)推动人们行动的(de)强大动力(lì)。刚刚(gāng)参加工作(zuò)的美(měi)容(róng)师多数处于这个阶段。
(2)处于安全需求(qiú)阶段的美(měi)容师:在这个阶段的(de)美容(róng)师(shī),不只是满足于有份工作做,还会(huì)考虑更多的东西,安全的(de)需要要求劳动安全、职业安全、生活稳(wěn)定、希望(wàng)免于灾(zāi)难、希望未(wèi)来有保障等。她会对(duì)自己的将来进行考虑,对工作也会更敬业。
(3)处于社交需求阶段的美容师:社交的需要也叫(jiào)归属与(yǔ)爱的需要(yào),社交的需(xū)要比(bǐ)生(shēng)理和安全需要更细微、更难捉摸。在这个时期的美容师,她作为集体中的一员,需要被集体(tǐ)接纳,也需要美容院老板的关心、照顾和认可。
(4)处于尊(zūn)重需(xū)求阶段的美容师:尊重(chóng)的需要可分为自尊、他尊和权力(lì)欲三(sān)类(lèi),包括自我尊重、自(zì)我评价以及尊重别人。这个阶(jiē)段的美容师,希望在各种不同的情境(jìng)中能独(dú)立自主,同时还希望受(shòu)到别人的尊(zūn)重、信赖以及(jí)高度评价,还有的人特别(bié)重视(shì)自己的(de)名誉、地位、威望。尊重的需要很少能够得(dé)到完全的满足,但基本上的满(mǎn)足就可产(chǎn)生推动力(lì)。如果美容院老板把(bǎ)握住这一点,给这(zhè)种类(lèi)型的美容师以信心、勇气(qì)、奖励、热情以及(jí)精神奖励,使她(tā)充分发挥能(néng)力,否则,会使一个优秀的美容师产生自卑(bēi)感和无能感。
(5)处于自我价(jià)值实现需求阶段(duàn)的美容师:指实现个人的理想、抱负,最大限度地发挥出个人的(de)潜能。自我实现,是(shì)指自己认为有意义、有价值的事情,能(néng)够充分发挥自己的禀赋能力(lì)。有自我实现需要的美容师,似乎(hū)在竭尽所能,使(shǐ)自(zì)己趋于完美(měi)。自我实现意味着充(chōng)分地、活跃地、忘我地(dì)、集(jí)中全力(lì)全神贯注地体验生活。此时,应(yīng)该好好把(bǎ)握美容师心理(lǐ)需求,加以(yǐ)培养,使她成为一个优秀管理人员。
每位美容师都潜(qián)藏着(zhe)这五种不同(tóng)层次的需要(yào),但在不(bú)同的(de)时期表现出来的各种需(xū)要的迫切(qiē)程度(dù)是不同的。但美容师(shī)的最(zuì)迫切(qiē)的需要才是激励她们(men)行动(dòng)的主要原因和动力。