本报3月初推出的《撩开美发背后的秘密（mì）》系列报道引起了相关部门的高度重视。19日，武（wǔ）汉市（shì）美容（róng）美（měi）发协（xié）会出台了首个行业经营服务规范，全（quán）市40余家美容（róng）美发连锁机构发出自律公约，承诺（nuò）改善（shàn）卫生条件，规范预付卡的管理。

　　消毒（dú）毛巾一客一换

　　“一些（xiē）美容美发用品质（zhì）量保证缺失（shī），以次充好、以假充真（zhēn），消（xiāo）费者（zhě）反应十分（fèn）强烈，《楚（chǔ）天（tiān）都市报》的曝光有助于行业自律和规范经营。”武（wǔ）汉市美容美（měi）发协会会（huì）长雷三（sān）林称，近年来武汉市美容美（měi）发店扩张速度较（jiào）快，店面的规范（fàn）管理也是当前亟待（dài）解（jiě）决的问题，出台行业经营服务规范非常必要（yào）。

　　武汉市美发美容（róng）行业经营服务规范中（zhōng），对（duì）全市美（měi）发（fā）美容行业的（de）定义（yì）、开业条（tiáo）件（jiàn）、专业条件、从业（yè）人员专（zhuān）业（yè）要求、经营管理、服务质（zhì）量等进行全面规（guī）范（fàn）。

　　针对本报曾报道的（de）美发行业卫生情况，昨日出台的《规范》指出，美发机构应加强卫生管理（lǐ）。毛巾、面巾（jīn）、床单（dān）、被罩、按摩服等公用用（yòng）品用（yòng）具（jù）应一客一换一消毒（dú），清洗（xǐ）消毒后分类存放，直接接触顾（gù）客毛发、皮（pí）肤的美容美发器械也应一（yī）客（kè）一消毒。

　　武汉饮食服务管（guǎn）理处相关负责人介绍，部分企（qǐ）业为了节（jiē）省成本，消毒毛（máo）巾没（méi）有及时更换。目前，武汉市最大的洗涤行（háng）业从美国（guó）引进了新式脉（mò）冲流（liú）洗衣龙，可将清（qīng）洗毛巾成本从5角降至1-3角（jiǎo），可大幅节约美容（róng）美发企业（yè）的消毒毛巾支出。

　　据了解，武汉美容美发（fā）行业（yè）的服务（wù）水平（píng）在全国范围内（nèi）尚（shàng）属前列，包（bāo）括（kuò）美发技术、水（shuǐ）准、装修、发展规模等都发展较快。雷三林（lín）称，随着消（xiāo）费档（dàng）次（cì）逐（zhú）步提升，以及消费者维权（quán）意识（shí）的增强，不能提高服务质（zhì）量（liàng）、靠以（yǐ）次充好赚（zuàn）差价搞乱（luàn）市（shì）场来不正当竞（jìng）争的（de）中小美发机（jī）构将逐步被（bèi）淘（táo）汰。

　　不（bú）记名卡限（xiàn）额1000元

　　本报（bào）曾报道，消费者关（guān）于预付卡的投（tóu）诉比较突（tū）出（chū）。《规范》要求：全市美容美发企业遵守预付卡（kǎ）的相关管理规定：企业在发售预付消费（fèi）卡（kǎ）前（qián）应向武汉（hàn）市当地商务部门备案，否则将被限期整改，或处以（yǐ）1万元以上（shàng）3万（wàn）元以下（xià）罚款。

　　预付卡的限（xiàn）额（é）也有了标（biāo）准：单张记（jì）名卡限额（é）最高（gāo）为5000元（yuán），单张不记名（míng）卡限额最高为（wéi）1000元（yuán）。记名卡（kǎ）不得设有效期，不记名卡有效（xiào）期不得超过3年。发卡企业（yè）或（huò）售卡企业对超过有效期尚（shàng）有（yǒu）余额的不记（jì）名卡（kǎ），应（yīng）提供（gòng）激活、换卡等配套服务。

　　昨日，武汉市（shì）37家美容（róng）美发机构签署了行业自律公（gōng）约，表示将按照相关管理规定规范预付卡经营。武汉市美容美（měi）发协（xié）会表示，如果有些（xiē）商家（jiā）办卡时虚假（jiǎ）宣传，在（zài）预付（fù）卡使用（yòng）过程中（zhōng）出现一些折扣陷阱或不退款等情况，可（kě）向该协会（huì）举报。

　　“如果一（yī）个（gè）产品5折后是10元，那（nà）么，‘原价’就应该是（shì）20元。低（dī）于20元，消费者就可以进行（háng）举（jǔ）报（bào）。”武汉市消协（xié）秘书（shū）长（zhǎng）钱中（zhōng）和表示。根据（jù）消费者的（de）举报，相关负责（zé）部（bù）门会责令商家（jiā）进行惩（chéng）罚（fá）性（xìng）赔偿。涉及价格（gé）欺诈问题的，将以10倍罚款赔偿消费者，例（lì）如消费10元（yuán），就（jiù）会（huì）给予（yǔ）100元的（de）赔（péi）偿。