又是巴比娜美，这家美容院已（yǐ）经成为坑人（rén）“钉子户”了（le）。昨日，鲤城区工商局表示，这家开店三年（nián）左（zuǒ）右的美容院（yuàn），平均每（měi）月会被（bèi）消费者投诉一（yī）次以上。目前，泉州市工商局检（jiǎn）查支队已（yǐ）对巴比娜美立案调（diào）查（chá）。

“免费”看肠胃 保养套餐5580元

近日，鲤城（chéng）区（qū）12315投诉（sù）台（tái）接到多位市（shì）民投诉，称（chēng）泉州中山路巴（bā）比娜美美容院以免费肠（cháng）胃检（jiǎn）查（chá）为名（míng），强迫进店消费者消费美（měi）容套餐（cān）。

市民陈小姐在（zài）中山路（lù）逛街时遇上（shàng）巴比娜美的工作人员。工作人（rén）员（yuán）表（biǎo）示（shì），店内正推出（chū）免费的（de）肠胃检查体验。陈小姐的（de）肠胃一直不太好，她觉得能（néng）做个免费检查也不错。但是，担（dān）心免（miǎn）费（fèi）背后有陷阱的她一（yī）再向工作人员确认，是否体验完全免费。

得到（dào）工作人员的保证后，陈小姐进店体（tǐ）验（yàn）肠胃（wèi）检查。检查过后，自称学中医出身的美（měi）容师（shī）表示，陈小姐的（de）肠胃（wèi）有问题（tí），需（xū）要办理5580元的套餐（cān）进行保养，保养之后肠（cháng）胃（wèi）问（wèn）题（tí）将（jiāng）彻底（dǐ）解决。

心动之下，陈小（xiǎo）姐（jiě）当即付款（kuǎn）。回（huí）到家后，陈小姐越想（xiǎng）越觉（jiào）得自己（jǐ）被（bèi）美（měi）容师骗了，做（zuò）完体验（yàn）后，身体（tǐ）有不适感（gǎn）。随（suí）后，她（tā）来到巴比娜美，希望能够退款，但遭到店方拒绝。她便向12315投（tóu）诉。因已（yǐ）与美容（róng）院（yuàn）签订了合（hé）同，在工商执法人（rén）员的调解之（zhī）下（xià），陈小姐只拿回（huí）2600元的退款。

而（ér）有陈小（xiǎo）姐类似经历的市民（mín）不止一位，工（gōng）商部门表示，近（jìn）期关于芭比娜（nà）美免费（fèi）肠胃检查“有（yǒu）诈（zhà）”的投诉（sù）有（yǒu）多条。

店员不（bú）怕（pà）查（chá） 称老（lǎo）板能处（chù）理好（hǎo）

此（cǐ）前，记者（zhě）跟随（suí）采访工商（shāng）执法人（rén）员到店处理消费者（zhě）调解时，一（yī）位店员曾（céng）“安慰”另外一位正在担心的店员：“没（méi）事的（de），老板处理完（wán）就好了，不用担心，不会（huì）怎么样的。”

据了解，巴比娜（nà）美美（měi）容院内的工作人员都经（jīng）过话术培训，人手一本“剧本”，美（měi）容师均称（chēng）自己（jǐ）学（xué）医出身。“剧本”里（lǐ）写着遇到消费者时应该（gāi）怎样促销，遇到消（xiāo）费者疑问（wèn）时应怎样答复，美容师之间（jiān）应如何（hé）配合“忽悠”消（xiāo）费者。“剧本”的（de）精彩（cǎi）程度令人咋舌。遇上消费者说身上没有带钱（qián），或（huò）者身上钱不够时，店内的工（gōng）作人员（yuán）都表现得（dé）非常（cháng）体贴，称可以有（yǒu）多少先（xiān）付多少（shǎo），或者愿意跟消费（fèi）者到家（jiā）里取钱。

店里的工作人员“眼力”也很好，一般会（huì）在路（lù）上（shàng）选择年轻女性，尤（yóu）其是女学生推销免费体验活动（dòng）。这类（lèi）群体因（yīn）年纪轻（qīng），社会经（jīng）验不（bú）足，往往（wǎng）会上了（le）美容院的当。

据了解，上个（gè）月，泉州市工商（shāng）局检查支队已对巴比娜美（měi）立案（àn）调查。

开店已三年 坑人“钉子户”

鲤城区相关（guān）工作人员告诉记者，巴比娜美开店（diàn）三年左右，几乎每个月都（dōu）会（huì）被消费者投诉其强制消费，投诉量最高的一年超过（guò）20条（tiáo）。事实上（shàng），巴比娜美的欺骗（piàn）手段老旧，以（yǐ）免费体验为名欺骗消费者购买店内其（qí）他套餐。虽然（rán）媒（méi）体（tǐ）一再曝光（guāng），但仍有被“免费”吸引（yǐn）的（de）消费者上当受骗。鲤城区工商（shāng）局表示，这家店（diàn）已经成为侵（qīn）犯消费者权益的“钉子户（hù）”。

“巴比娜美的（de）证（zhèng）照齐全，工（gōng）商部（bù）门无法责令其关店，只能在（zài）接到投诉时及时（shí）进行（háng）调解，并对（duì）其违法（fǎ）行（háng）为立案（àn）调查。”工作人（rén）员说。

工商部门提醒消费者（zhě），类似（sì）的（de）消费陷阱不仅存在于巴比娜美（měi），其他一些美容院也曾用这种免费陷阱强迫消费者进店（diàn）消（xiāo）费。强制消（xiāo）费是违法行为（wéi），消费者一（yī）定不要相（xiàng）信世上（shàng）有免费的午餐，遇到此（cǐ）类诱惑时应该多个心眼。